RICHTLINIE ZUR ZULÄSSIGEN NUTZUNG FÜR VERBRAUCHERKUNDEN
T-Travel - Globaler eSIM-Datendienst
Regeln zur zulässigen Nutzung vorausbezahlter Travel-eSIM-Pakete durch Verbraucher
Hrvatski Telekom d.d., Mitglied der Deutsche Telekom Gruppe,
Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Kroatien
1.1. Diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung für Verbraucherkunden (die „Richtlinie“) gilt für vorausbezahlte T-Travel-eSIM-Datenpakete, die von Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Kroatien, bereitgestellt werden.
1.2. Diese Richtlinie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Bestellbestätigung und der Preisliste Bestandteil der Vertragsunterlagen.
1.3. Der Dienst ist ausschließlich für Roaming- und Reisekonnektivität bestimmt, d. h. für die vorübergehende persönliche mobile Datennutzung außerhalb des gewöhnlichen Wohnsitzlandes des Nutzers. Er darf weder als inländischer Ersatzdienst noch als Ersatz für Festnetz-Breitband genutzt werden.
1.4. Diese Richtlinie gilt für alle Paketfamilien, einschließlich Lite, Standard, Max und Unlimited. Beim Unlimited-Paket kann der Nutzer je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum 3 GB mit der höchsten verfügbaren Geschwindigkeit nutzen. Nachdem dieses tägliche Datenvolumen mit voller verfügbarer Geschwindigkeit innerhalb des jeweiligen 24-Stunden-Zeitraums verbraucht wurde, wird die Höchstgeschwindigkeit bis zur nächsten Zurücksetzung auf 1 Mbit/s reduziert. Diese Geschwindigkeitsreduzierung ist ein wesentlicher Bestandteil des Unlimited-Pakets und wird gemäß den Produktregeln automatisch angewandt. Sie bedeutet für sich allein nicht, dass der Nutzer gegen diese Richtlinie verstoßen hat oder dass die Nutzung als missbräuchlich, betrügerisch oder unregelmäßig gilt.
1.5. Begriffe wie „einschließlich“, „einschließen“, „insbesondere“ und vergleichbare Formulierungen dienen der Veranschaulichung und sind als „einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf“ zu verstehen.
2.1. Der Nutzer darf den Dienst auf Reisen für einen privaten, persönlichen und rechtmäßigen mobilen Internetzugang nutzen.
2.2. Zu den typischen zulässigen Nutzungen gehören das Surfen im Internet, Messaging, E-Mail, Navigation, Reise-Apps, soziale Medien, Streaming, die Hotspot-Nutzung für die eigenen persönlichen Geräte des Nutzers und andere übliche mobile Datenaktivitäten von Verbrauchern.
2.3. Gelegentliches Tethering oder die gelegentliche Hotspot-Nutzung ist zulässig, soweit dies vom Gerät und vom Partnernetz unterstützt wird und die Nutzung persönlich, nicht kommerziell und mit der vorgesehenen Reisenutzung des Dienstes vereinbar bleibt.
3.1. Lite-, Standard- und Max-Pakete sind volumenbasierte Pakete. Der Nutzer darf das enthaltene Datenvolumen während der beim Kauf angezeigten Gültigkeitsdauer und innerhalb des angezeigten Geltungsbereichs nutzen.
3.2. Unlimited-Pakete unterliegen einer Geschwindigkeitssteuerung auf Grundlage eines gleitenden 24-Stunden-Zeitfensters. Der Nutzer erhält je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum 3 GB mit voller verfügbarer Geschwindigkeit. Nachdem innerhalb dieses 24-Stunden-Zeitraums 3 GB verbraucht wurden, wird die Höchstgeschwindigkeit bis zur nächsten Zurücksetzung des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit auf 1 Mbit/s reduziert.
3.3. Die Zurücksetzung des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit wird als gleitendes 24-Stunden-Zeitfenster berechnet, das mit der ersten qualifizierenden Nutzung des Unlimited-Pakets beginnt. Als erste qualifizierende Nutzung gilt der Zeitpunkt, zu dem sich der Nutzer erstmals innerhalb des Geltungsbereichs des erworbenen Pakets mit einem verfügbaren Partner-Mobilfunknetz verbindet und über das installierte eSIM-Profil mobilen Datenverkehr initiiert. Wird das Unlimited-Paket beispielsweise erstmals um 14:30 Uhr genutzt, wird das Datenvolumen von 3 GB mit voller verfügbarer Geschwindigkeit an jedem folgenden Tag während der Gültigkeitsdauer des Pakets um 14:30 Uhr zurückgesetzt. Die Zurücksetzung richtet sich weder nach Mitternacht der Ortszeit noch nach Mitternacht UTC oder OCS.
3.4. Die Geschwindigkeit von 1 Mbit/s nach Verbrauch des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit ist darauf ausgelegt, die weitere wesentliche mobile Datennutzung, beispielsweise Messaging, Karten, E-Mail und einfaches Surfen, zu ermöglichen, ist jedoch möglicherweise nicht für Aktivitäten mit hoher Bandbreite geeignet.
3.5. Beim Unlimited-Paket bilden das Datenvolumen mit voller verfügbarer Geschwindigkeit je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum und die anschließende in dieser Ziffer beschriebene Geschwindigkeitsreduzierung den geltenden Mechanismus zur Steuerung des Datenvolumens. Der Anbieter behandelt einen regelmäßigen Datenverbrauch von mehr als 3 GB je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum nicht allein deshalb als Missbrauch, weil der Nutzer dieses Datenvolumen mit voller verfügbarer Geschwindigkeit je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum überschritten hat. Der Anbieter kann jedoch weiterhin Maßnahmen nach dieser Richtlinie ergreifen, wenn der Dienst für verbotene Zwecke genutzt wird, einschließlich Betrug, rechtswidriger Aktivitäten, Weiterverkauf, Automatisierung, Netzangriffe oder sonstiger nicht persönlicher oder missbräuchlicher Nutzung.
4.1. Soweit technisch und kommerziell verfügbar, kann ein Nutzer mehrere aktive Pakete auf einem eSIM-Profil halten.
4.2. Sind mehrere Pakete für dasselbe Land oder denselben Abdeckungsbereich aktiv, wird das zuerst ablaufende Paket zuerst verbraucht, sofern im Bestellprozess oder in den Kampagnenbedingungen nichts anderes angegeben ist.
4.3. Decken ein Länderpaket und ein Regionalpaket dasselbe Reiseziel ab, hat bei der Nutzung in diesem Land das Länderpaket Vorrang vor dem Regionalpaket.
4.4. Der Nutzer darf nicht versuchen, die Paketpriorität, Netzauswahl, Gerätekonfiguration oder Verkehrslenkung zu manipulieren, um Vorteile zu erlangen, die nach der Paketgestaltung nicht vorgesehen sind.
5.1. Der Nutzer darf den Dienst nicht für Folgendes nutzen:
geschäftliche, kommerzielle, organisatorische, auf den Großhandel gerichtete oder einnahmenerzielende Zwecke;
Weiterverkauf, Weiterverteilung, Unterlizenzierung, entgeltliche Weitergabe oder Bereitstellung von Konnektivität für Dritte als Dienstleistung;
dauerhafte stationäre Nutzung als Ersatz für WLAN/Festnetz-Breitband zu Hause, im Büro, in Unternehmen oder im öffentlichen Raum;
Nutzung in SIM-Boxen, Gateways, Modem-Pools, Bot-Farmen oder Geräten, die vorrangig zur Netzverteilung und nicht für die persönliche mobile Nutzung bestimmt sind;
automatisierte Nachrichten, Scraping, Scanning, Spam, künstliche Erzeugung von Datenverkehr, Klickbetrug, Denial-of-Service-Aktivitäten oder maschinell erzeugten Datenverkehr, der mit einer persönlichen mobilen Nutzung unvereinbar ist;
Versuche, technische, vertragliche, sicherheitsbezogene oder abrechnungsbezogene Beschränkungen des Dienstes zu umgehen, zu unterlaufen, zu beeinträchtigen, auszunutzen oder zu manipulieren;
rechtswidrige, schädliche, irreführende, betrügerische, missbräuchliche oder strafbare Aktivitäten.
5.2. Die vorstehenden Beschränkungen untersagen weder die reguläre persönliche Hotspot-Nutzung noch einen regulären hohen Datenverbrauch innerhalb des erworbenen Pakets oder die reguläre weitere Nutzung mit 1 Mbit/s, nachdem das Datenvolumen des Unlimited-Pakets mit voller verfügbarer Geschwindigkeit für den jeweiligen gleitenden 24-Stunden-Zeitraum verbraucht wurde.
6.1. Der Nutzer darf den Dienst nicht nutzen, um gegen Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter zu verstoßen. Zu den verbotenen Aktivitäten gehören:
Betrug, Identitätsmissbrauch, Zahlungsmissbrauch, Kontoübernahme, Geldwäsche oder Umgehung von Sanktionen;
Belästigung, Drohungen, Hassinhalte, rechtswidrige Überwachung, Verletzung der Privatsphäre oder Ausbeutung schutzbedürftiger Personen;
Zugriff auf, Verbreitung oder Bereitstellung rechtswidriger Inhalte;
Urheberrechtsverletzungen, illegales Filesharing, Verletzungen von Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen oder sonstigen Rechten des geistigen Eigentums;
Beeinträchtigung von Netzen, Systemen, Nutzern, Diensten oder Sicherheitskontrollen;
Verbreitung von Schadsoftware, Phishing, Diebstahl von Zugangsdaten, Botnet-Aktivitäten oder Command-and-Control-Datenverkehr;
Missbrauch von Aktionscodes, Kampagnencodes oder vergleichbaren Aktionsrabatten, einschließlich durch automatisierte Registrierungen, mehrere Konten, falsche Angaben, unbefugten Weiterverkauf, Code-Farming oder andere künstliche Methoden, mit denen Vorteile entgegen den geltenden Kampagnenregeln erlangt werden sollen.
7.1. Wenn der Datenverkehr des Nutzers schädlich ist, zu Angriffen führt, das Netz, Partnernetz oder die Plattform überlastet oder beeinträchtigt oder deren Integrität oder Sicherheit beziehungsweise die Integrität oder Sicherheit anderer Nutzer oder Dritter bedroht, kann der Anbieter verhältnismäßige technische Maßnahmen ergreifen.
7.2. Solche Maßnahmen können die Sperrung oder Begrenzung eindeutig bösartigen oder schädlichen Datenverkehrs, die vorübergehende Einschränkung des Dienstes, Geschwindigkeitssteuerung, Sperrung, Zurückweisung von Datenverkehr, Trennung von IP-Adressen, Beendigung oder andere technische Abhilfemaßnahmen umfassen, die zum Schutz des Dienstes, der Partnernetze, der Nutzer oder Dritter vernünftigerweise erforderlich sind. Solche Maßnahmen werden auf Grundlage technischer und sicherheitsbezogener Indikatoren angewandt und umfassen keine Überwachung oder Analyse des Inhalts der Kommunikation des Nutzers.
7.3. Der Anbieter kann, soweit durchführbar, technische Mechanismen zur Verhinderung verbotener Aktivitäten einsetzen.
7.4. Bei verteilten Denial-of-Service-Angriffen, vergleichbaren Angriffen, Schadsoftwareaktivitäten oder kompromittierten Geräten kann der Anbieter betroffene Ressourcen bis zum Wegfall des Risikos abschwächen oder trennen.
8.1. Der Dienst ist für die vorübergehende Nutzung auf Reisen bestimmt. Er darf nicht als lokaler inländischer Dienst im Wohnsitzland des Nutzers oder als Ersatz für einen dauerhaften lokalen Mobilfunkvertrag genutzt werden.
8.2. Der Anbieter kann anhand objektiver und technisch verfügbarer Indikatoren prüfen, ob der Dienst entgegen seinem vorgesehenen Zweck der vorübergehenden Reisenutzung verwendet wird. Solche Indikatoren können beispielsweise eine überwiegende oder ununterbrochene Nutzung des Dienstes in demselben Land für mehr als 90 aufeinanderfolgende Tage, wiederholte Käufe von Paketen für dasselbe Reiseziel ohne angemessene reisebezogene Ortsveränderung, eine fehlende Nutzung an anderen Reisezielen, eine wiederholte Nutzung an denselben oder ähnlichen Standorten oder technische Indikatoren für eine stationäre oder feste Installation umfassen. Der Anbieter bewertet solche Indikatoren insgesamt und verhältnismäßig, wobei eine ununterbrochene Nutzung des Dienstes in demselben Land für mehr als 90 aufeinanderfolgende Tage als nicht bestimmungsgemäße Nutzung gilt. Soweit vernünftigerweise möglich, kann der Anbieter den Nutzer benachrichtigen, wenn die Nutzung darauf hindeutet, dass der Dienst für mehr als 90 aufeinanderfolgende Tage ununterbrochen oder überwiegend in einem Land genutzt wurde oder anderweitig nicht mit dem vorgesehenen Zweck der vorübergehenden Reisenutzung vereinbar erscheint.
8.3. Der Anbieter behandelt die bloße Nutzung eines Unlimited-Pakets über 3 GB innerhalb eines gleitenden 24-Stunden-Zeitraums hinaus nicht als Missbrauch, da die Produktgestaltung bereits eine Geschwindigkeitsreduzierung auf 1 Mbit/s vorsieht. Maßnahmen nach dieser Ziffer setzen hinreichende Anhaltspunkte für eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung oder eine andere verbotene Aktivität voraus.
9.1. Der Nutzer muss bei Kauf-, Aktivierungs-, Support- und Erstattungsverfahren richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen.
9.2. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, sein Gerät, E-Mail-Konto, seine Zahlungsdaten und seinen Kontozugang zu sichern. Der Nutzer sollte sich unverzüglich an den Support wenden, wenn er eine unbefugte Nutzung, einen Verlust, Diebstahl, kompromittierte Zugangsdaten oder Zahlungsmissbrauch vermutet.
10.1. Hat der Anbieter auf Grundlage objektiver technischer, sicherheitsbezogener, zahlungs-, konto- oder nutzungsbezogener Indikatoren hinreichende Gründe für die Feststellung, dass der Nutzer gegen diese Richtlinie verstoßen oder eine verbotene Aktivität ausgeübt hat, kann der Anbieter eine oder mehrere der folgenden verhältnismäßigen Maßnahmen ergreifen:
den Nutzer warnen oder Abhilfemaßnahmen verlangen;
technische Maßnahmen oder Netzschutzmaßnahmen anwenden;
den Dienst vorübergehend einschränken oder sperren;
den Dienst beenden;
Datenverkehr zum oder vom Dienst zurückweisen, soweit dies zum Schutz des Dienstes, der Partnernetze, der Nutzer oder Dritter erforderlich ist;
zugehörige Konten, Kennungen, Zahlungsmittel, eSIM-Profile oder Geräte sperren, soweit dies erforderlich und rechtmäßig ist;
künftige Käufe ablehnen oder eine zusätzliche Überprüfung verlangen.
Solche Maßnahmen werden ohne Überwachung oder Analyse des Inhalts der Kommunikation des Nutzers angewandt, es sei denn, dies ist nach dem anwendbaren Recht vorgeschrieben oder zulässig.
10.2. Der Anbieter benachrichtigt den Nutzer über eine Sperrung, Beendigung oder wesentliche Einschränkung. Soweit dies für die Netzsicherheit, die Einhaltung rechtlicher Vorgaben, die Betrugsprävention oder den Schutz anderer Nutzer erforderlich ist, können unverzügliche Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
10.3. Wird der Dienst wegen eines Verstoßes gegen diese Richtlinie gesperrt oder beendet, können nicht genutzte Daten, Aktionsvorteile, Rabatte, die verbleibende Gültigkeitsdauer oder Entgelte verfallen.
11.1. Der Nutzer ist für Verluste, Schäden, Ansprüche, Verwaltungskosten und Beschwerden Dritter verantwortlich, die aus einem Verstoß des Nutzers gegen diese Richtlinie, einer rechtswidrigen Nutzung oder einem Missbrauch des Dienstes entstehen.
11.2. Keine Bestimmung dieser Richtlinie beschränkt die Rechte oder Rechtsbehelfe des Anbieters, die ihm nach den Vertragsunterlagen, dem Gesetz oder nach Billigkeitsrecht in Bezug auf eine verbotene Aktivität zustehen.
12.1. Diese Richtlinie unterliegt dem kroatischen Recht und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union.
12.2. Der Anbieter kann diese Richtlinie aus rechtlichen, regulatorischen, sicherheitsbezogenen, technischen, betrieblichen oder kommerziellen Gründen ändern. Änderungen werden auf der Website/in der Anwendung veröffentlicht.
12.3. Diese Richtlinie zur akzeptablen Nutzung gilt ab dem 1. August 2026 und bleibt bis zur Mitteilung etwaiger Änderungen in Kraft.