お客様の個人データの保護は、Hrvatski Telekom d.d.にとって非常に重要です。当社は、どのような個人データが収集されるのか、それがどのように利用されるのか、またこれに関してお客様がどのような選択肢を有するのかをお知らせすることが重要であると考えています。
本プライバシー通知は、Hrvatski Telekom d.d.（「HT」、「当社」または「当社の」）がT-TravelグローバルeSIMモバイルデータサービス（「本サービス」）に関連して個人データをどのように処理するかを説明するものです。
本プライバシー通知は、HTの一般的なプライバシーポリシーを補完し、本サービスに特有の処理活動に適用されます。本プライバシー通知は、HTの一般的なプライバシーポリシーに基づき許容される範囲を超えて、いかなる処理の範囲も拡大するものではありません。
本サービスに関連する個人データの処理に関する管理者は、以下のとおりです。
Hrvatski Telekom d.d.
Radnička cesta 21
10000 Zagreb
Croatia
個人データのカテゴリー
ユーザーが本サービスを購入、アクティベートおよび利用する方法に応じて、当社は以下のカテゴリーの個人データを処理する場合があります。
データ処理の目的
購入および契約の取扱い：当社は、ユーザーが本サービスを購入し、注文確認を受け取り、eSIMプロファイルを受領し、購入したデータパッケージにアクセスできるようにするためにデータを処理します。
eSIMプロビジョニングおよびサービス提供：当社は、eSIMプロファイルをプロビジョニングし、本サービスをアクティベートし、モバイルデータ接続を可能にし、パッケージのカバレッジおよび有効期間のルールを適用し、データ利用を計測し、HTおよび／またはパートナーのモバイルネットワークへのアクセスを提供するためにデータを処理します。
パッケージ管理および利用計測：当社は、データ利用を計算し、パッケージ優先順位ルールを適用し、残容量および有効期間を表示し、Unlimited Packageの速度管理を適用し、サービス関連の通知を送信または表示するためにデータを処理します。
カスタマーサポートおよび苦情：当社は、サポート依頼への対応、技術的問題のトラブルシューティング、苦情の処理、該当する場合の返金または撤回請求の処理、および本サービスに関するユーザーとの連絡のためにデータを処理します。
支払および会計：当社は、支払処理、注文履行、会計、税務コンプライアンス、返金およびチャージバック対応を支援するため、購入、支払状況および請求関連データを処理します。支払処理は、認可された第三者決済サービスプロバイダーによって行われる場合があります。
不正防止、不正利用防止およびネットワークセキュリティ：当社は、不正、支払不正、プロモーションコードの不正利用、禁止された利用、セキュリティインシデント、ネットワーク攻撃、本サービスの意図されない利用、または本サービス、HT、パートナーネットワーク、他のユーザーもしくは第三者に損害を及ぼす可能性のあるその他の活動を防止、検知し、対応するためにデータを処理します。
法令および規制の遵守：当社は、適用される法令、規制、会計、税務、電子通信、消費者保護、紛争解決または当局からの要請に基づく義務を遵守するために必要な場合、データを処理します。
プロモーションおよびキャンペーン割引：プロモーションコードまたはキャンペーン割引が利用される場合、当社は、適格性の判断、割引の適用、不正利用の防止および関連キャンペーンの管理に必要なデータを処理します。
処理の法的根拠は何ですか？
処理活動に応じて、法的根拠は以下のいずれかとなる場合があります。
処理が同意に基づく場合、ユーザーはいつでも同意を撤回することができ、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません（GDPR第7条第3項）。
本サービス提供に必要なデータ
メールアドレスおよび居住国の提供は、契約の締結および本サービスの提供に必要な契約上の要件です。ユーザーが当該データを提供しない場合、HTは本サービスに関する契約を締結することも、関連する行為を履行することもできません。
登録 – eSIMプロファイル
ユーザーアカウント – eSIMプロファイルの登録（パスワード設定を含む）は、希望するユーザーに可能ですが、本サービスの提供または契約の締結に必要ではありません。氏名の提供は任意であり、本サービス利用の条件ではありません。
当社はお客様のデータをどのくらいの期間保持しますか？
当社は、サービス提供、カスタマーサポート、会計、法令遵守、紛争解決、不正防止およびセキュリティを含め、収集された目的に必要な期間に限り個人データを保持します。
保持期間は、データのカテゴリーおよび適用される法的要件に応じて異なる場合があります。例えば、
具体的な保持期間は、適用法に基づく法定保持要件（例えばクロアチア電子通信法に基づくデータ保持義務を含みます）を考慮し、HTの内部保持規則に従って定められます。適用される保持期間が満了した後、個人データは削除または匿名化されます。
https://www.hrvatskitelekom.hr/sigurnost-i-zastita-podataka/privole-i-gdpr本プライバシー通知は、本サービスにおけるお客様のデータのHTによる処理に適用される事項の概要を提供するものです。データプライバシー一般に関する情報を含む追加情報は、https://www.hrvatskitelekom.hr/sigurnost-i-zastita-podataka/privole-i-gdpr で入手できます。
osobni.podaci@t.ht.hrご質問がある場合は、当社のカスタマーサービスまたは当社のデータ保護責任者（osobni.podaci@t.ht.hr）までお問い合わせください。
お客様には以下の権利があります。
処理されるデータのカテゴリー、処理の目的、データの受領者、または予定される保存期間に関する情報を請求する権利（GDPR第15条）
不正確または不完全なデータの訂正または補完を要求する権利（GDPR第16条）
将来に向けた効力をもって、付与した同意をいつでも撤回する権利（GDPR第7条第3項）
お客様の特定の状況に基づく理由により、正当な利益に基づいて行われるデータ処理に異議を申し立てる権利（GDPR第21条第1項）
一定の場合において、GDPR第17条の枠組みの中でデータの削除を要求する権利――特に、データが予定された目的にもはや必要でない場合、または違法に処理されている場合、または上記c)に従って同意を撤回した場合、または上記d)に従って異議を申し立てた場合
一定の条件の下で、削除が不可能である場合または削除義務が争われている場合に、データ処理の制限を要求する権利（GDPR第18条）
データポータビリティの権利、すなわち、お客様が当社に提供したデータをCSVなどの一般的な機械可読形式で受け取り、必要に応じて他者へ送信することができる権利（GDPR第20条）
クロアチア個人データ保護庁（Agencija za zaštitu osobnih podataka, AZOP）に苦情を申し立てる権利
個人データは、必要に応じて、以下のカテゴリーの受領者と共有され、またはこれらにより処理される場合があります。
当社は、適切な法的根拠があり、かつ関連する目的のために必要な場合にのみ、個人データを共有します。
お客様のデータは、クロアチアおよびその他の欧州諸国で処理されます。データ処理が第三国で行われる場合、それは、お客様が明示的に同意した場合、または当社がお客様にサービスを提供するために必要な場合、または法律で定められている場合に限り行われます（GDPR第49条）。お客様のデータは、適切な水準のデータ保護を確保するための一定の措置（例えばEU委員会の十分性認定またはいわゆる適切な保護措置、GDPR第46条以下）が講じられる場合にのみ、第三国で処理されます。
GDPR第22条の意味における自動化された意思決定は行われません。
お客様は、お使いの端末が提供する生体認証機能（Apple Touch ID/Face IDまたはAndroid Fingerprint/Face Unlockなど）を使用してアプリにログインすることを選択できます。生体認証は、端末のオペレーティングシステムによって完全に管理されます。当社は、お客様の生体認証データを当社サーバー上で収集、アクセス、処理、保存しません。当社アプリは、認証が成功したかどうかについて、お客様の端末から確認結果のみを受け取ります。
HTは本プライバシー通知を定期的に見直し、随時変更する権利を留保します。当該変更の目的はお客様の権利を縮小することではなく、本プライバシー通知が個人データ保護に関する適用法的枠組みに引き続き適合することを確保することのみにあります。
本プライバシー通知の変更は、適時にここに公表され、公表日に効力を生じます。ただし、変更がデータ処理の目的の変更、データ管理者の同一性の変更、またはデータ処理に関してデータ主体が権利を行使する方法の変更を伴う場合、当社は事前にメールまたはその他の適切な手段によりお知らせします。
プライバシー通知のステータス 01.08.2026