ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
T-Travel - Globaler eSIM-Datendienst
Verbraucherbedingungen für vorausbezahlte Travel-eSIM-Pakete
Hrvatski Telekom d.d., Mitglied der Deutsche Telekom Gruppe,
Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Kroatien
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Kroatien (der „Anbieter“, „HT“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und dem einzelnen Endnutzer (der „Nutzer“, „Kunde“, „Sie“ oder „Ihr“) über die Bereitstellung des globalen mobilen eSIM-Datendienstes T-Travel (der „Dienst“).
1.2. Der Dienst ist ein vorausbezahlter mobiler Datendienst, der mittels eSIM-Technologie bereitgestellt und in Mobilfunknetzen von HT und/oder Partnern genutzt wird. Er ist für die vorübergehende persönliche Nutzung durch Verbraucher auf Reisen außerhalb ihres gewöhnlichen Wohnsitzlandes bestimmt.
1.3. Diese AGB sind zusammen mit den folgenden Dokumenten zu lesen, die jeweils Bestandteil der Vertragsunterlagen sind:
die Bestellbestätigung;
die T-Travel-Richtlinie zur zulässigen Nutzung für Verbraucherkunden („Nutzungsrichtlinie“);
die jeweils geltenden Datenschutzhinweise
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hrvatski Telekom d.d. für die Erbringung von Diensten im öffentlichen Mobilfunknetz (Mobilfunkdienste von Hrvatski Telekom)
die Preisliste
| Begriff | Bedeutung |
|---|---|
| Geltungsbereich | Das Land oder die Region, in dem bzw. der ein erworbenes Paket genutzt werden kann, wie beim Kauf angezeigt. |
| Länderpaket | Ein Paket, das für die Nutzung in einem bestimmten Land oder Reiseziel vorgesehen ist. |
| Regionalpaket | Ein Paket, das für die Nutzung in mehreren Ländern innerhalb einer Region vorgesehen ist. |
| Datenpaket | Ein vom Nutzer erworbenes vorausbezahltes eSIM-Datenpaket einschließlich Paketgröße, Datenvolumen oder täglichem Fair-Use-Datenvolumen, Gültigkeitsdauer und Geltungsbereich. |
| Lite-, Standard- und Max-Pakete | Vorausbezahlte Pakete mit einer festgelegten Gültigkeitsdauer von 1 bis 30 Tagen und einem entsprechenden enthaltenen Datenvolumen in GB, abhängig vom ausgewählten Land oder der ausgewählten Region. |
| Unlimited-Paket | Ein als unbegrenzt vermarktetes vorausbezahltes Paket, für das in jedem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum ein tägliches Datenvolumen in einer bestimmten Anzahl von GB gilt; danach wird die Geschwindigkeit bis zur nächsten Zurücksetzung des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit gemäß Ziffer 10 und der Nutzungsrichtlinie reduziert. |
| eSIM-Profil | Das digitale SIM-Profil, das auf einem eSIM-kompatiblen Gerät installiert wird, um auf den Dienst zuzugreifen. |
| Zahlungsdienstleister | Ein autorisierter Drittanbieter, der die Zahlungsabwicklung für über den Dienst getätigte Käufe unterstützt. |
3.1. T-Travel stellt mobile Datenkonnektivität mittels eSIM-Technologie in 4G/LTE- oder 5G-Netzen von HT oder kompatiblen Roaming-Partnern bereit. Der Dienst kann für einzelne Länder, Ländergruppen, Regionen oder andere Reiseziele angeboten werden, wie im Bestellprozess angezeigt.
3.2. Der Dienst ist ein reiner Datendienst. Er umfasst keine herkömmlichen Sprachanrufe, SMS, Premiumdienste, Notrufe oder Mobilfunkrufnummer, sofern solche Funktionen nicht für ein bestimmtes Angebot ausdrücklich angegeben sind.
3.3. Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, eine alternative Möglichkeit für Notrufe vorzuhalten (z. B. primäre SIM-Karte, WLAN-Telefonie, soweit verfügbar, lokale SIM-Karte oder andere Mittel).
3.4. T-Travel wird in vier kommerziellen Paketfamilien angeboten:
| Paketfamilie | Gültigkeitsdauer | Datenvolumenmodell | Geltungsbereich |
|---|---|---|---|
| Lite | 1 bis 30 Tage, wie beim Kauf angezeigt | Festgelegtes GB-Datenvolumen je ausgewähltem Land oder ausgewählter Region | Länder- oder Regionalpaket |
| Standard | 1 bis 30 Tage, wie beim Kauf angezeigt | Festgelegtes GB-Datenvolumen je ausgewähltem Land oder ausgewählter Region | Länder- oder Regionalpaket |
| Max | 1 bis 30 Tage, wie beim Kauf angezeigt | Festgelegtes GB-Datenvolumen je ausgewähltem Land oder ausgewählter Region | Länder- oder Regionalpaket |
| Unlimited | 1 bis 30 Tage, wie beim Kauf angezeigt | Festgelegtes GB-Datenvolumen je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum mit voller verfügbarer Geschwindigkeit; danach Reduzierung auf die festgelegte Höchstgeschwindigkeit bis zur nächsten Zurücksetzung nach 24 Stunden. | Länder- oder Regionalpaket |
3.5. Das genaue Datenvolumen, die Gültigkeitsdauer, der Preis und der Geltungsbereich eines Pakets werden vor dem Kauf angezeigt und in der Bestellbestätigung bestätigt. Für unterschiedliche Länder und Regionen können unterschiedliche Konfigurationen der Lite-, Standard-, Max- und Unlimited-Pakete gelten.
3.6. T-Travel ist für die vorübergehende Nutzung auf Reisen bestimmt. Der Dienst darf nicht als Ersatz für einen inländischen Mobilfunkdienst oder einen Festnetz-Breitbanddienst genutzt werden.
4.1. Der Nutzer kann Pakete für ein bestimmtes Land oder eine größere Region erwerben. Informationen zur Netzabdeckung werden vor dem Kauf angezeigt und können Listen unterstützter Reiseziele und kompatibler 4G/LTE- oder 5G-Partnernetze enthalten.
4.2. Verfügbarkeit, Netzabdeckung und Leistung hängen von den Roaming-Partnernetzen und den örtlichen Bedingungen ab. HT gewährleistet keine Netzabdeckung an jedem Ort innerhalb des beworbenen Landes oder der beworbenen Region.
4.3. Verfügt ein Nutzer sowohl über ein aktives Länderpaket als auch über ein aktives Regionalpaket, das dasselbe Reiseziel abdeckt, hat das Länderpaket bei der Nutzung an diesem Reiseziel Vorrang. Diese Regel gilt unabhängig vom verbleibenden Datenvolumen oder dem Ablaufdatum des Regionalpakets.
4.4. Der Anbieter kann die Netzabdeckung, die Verfügbarkeit von Partnernetzen oder die Paketverfügbarkeit aus technischen, kommerziellen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen aktualisieren. Die gesetzlichen Rechte des Nutzers werden durch Änderungen nicht eingeschränkt.
5.1. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Nutzer den Kauf erfolgreich abschließt und der Anbieter das Paket bestätigt, sofern im Bestellprozess nicht angegeben ist, dass der Vertrag zu einem anderen gesetzlich zulässigen Zeitpunkt zustande kommt.
5.2. Der Dienst besteht aus der digitalen Bereitstellung eines eSIM-Profils und der Erbringung des damit verbundenen mobilen Datendienstes. Das eSIM-Profil wird nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt. Die Installation des eSIM-Profils ist eine technische Voraussetzung für die Nutzung des Dienstes, stellt jedoch für sich allein weder den Beginn des mobilen Datendienstes noch den Beginn der Gültigkeitsdauer des Datenpakets dar. Der Beginn des mobilen Datendienstes und der Gültigkeitsdauer des Datenpakets bestimmt sich nach Ziffer 6.
5.3. Soweit das anwendbare Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht vorsieht, erkennt der Nutzer an, dass der Dienst einen Dienstleistungsvertrag darstellt, und verlangt ausdrücklich, dass die Leistung unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt. Der Nutzer erkennt ferner an, dass er, sobald der Anbieter den Dienst vollständig erbracht hat, nach Maßgabe des anwendbaren Rechts das Widerrufsrecht verliert. Zwingende Rechte bei einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Leistung bleiben hiervon unberührt.
5.4. Soweit Erstattungs- und Widerrufsrechte vor der Aktivierung bestehen, werden diese über die jeweils geltenden Kundensupport- und Vertriebskanäle abgewickelt.
6.1. Der Nutzer muss über ein entsperrtes, eSIM-kompatibles Gerät und einen Internetzugang verfügen, um das eSIM-Profil zu installieren. Die Gerätekompatibilität liegt in der Verantwortung des Nutzers und ist von ihm vor dem Kauf zu prüfen.
6.2. Die Installation des eSIM-Profils auf dem Gerät des Nutzers stellt für sich allein nicht den Beginn der Erbringung des Dienstes dar. Die Installation ermöglicht dem Gerät des Nutzers lediglich den technischen Zugriff auf den Dienst, sobald die maßgeblichen Nutzungsvoraussetzungen erfüllt sind.
6.3. Die Erbringung des Dienstes beginnt, wenn der Nutzer das erworbene Datenpaket erstmals nutzt, indem er sich innerhalb des Geltungsbereichs des erworbenen Pakets mit einem verfügbaren Partner-Mobilfunknetz verbindet und über das installierte eSIM-Profil mobilen Datenverkehr initiiert.
6.4. Der Nutzer muss die Aktivierungsanweisungen im Bestellprozess, in der E-Mail, in der App oder im Webkonto befolgen. Eine fehlerhafte Installation, die Löschung des eSIM-Profils, eine Nutzung außerhalb des Geltungsbereichs, das Fehlen einer kompatiblen 4G/LTE- oder 5G-Netzabdeckung oder eine Inkompatibilität des Geräts können die Nutzung des Dienstes verhindern.
6.5. Ein eSIM-Profil ist in der Regel für die Nutzung auf einem Gerät bestimmt. Die Übertragbarkeit, Neuinstallation oder Ersetzung kann aus Sicherheitsgründen und technischen Gründen eingeschränkt sein.
6.6. Der Anbieter verlangt vom Nutzer, Datenroaming zu aktivieren, die richtige eSIM-Leitung auszuwählen und gegebenenfalls Geräteeinstellungen wie den APN zu konfigurieren. Das Gerät des Nutzers muss eSIM sowie kompatible 4G/LTE- oder 5G-Datendienste unterstützen. Der Dienst ist in 2G- oder 3G-Netzen nicht verfügbar.
6.7. Sofern im Bestellprozess, in der Paketbeschreibung oder in der Bestellbestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, muss der Nutzer das eSIM-Profil innerhalb des beim Kauf angegebenen Zeitraums installieren und aktivieren. Ist kein Aktivierungszeitraum angegeben, legt der Anbieter im Bestellprozess oder in einer Kundenmitteilung einen angemessenen technischen Aktivierungszeitraum fest. Wird das eSIM-Profil oder das erworbene Datenpaket nicht innerhalb des geltenden Aktivierungszeitraums aktiviert, kann das Paket verfallen und anschließend nicht mehr zur Nutzung zur Verfügung stehen.
6.8. Die Gültigkeitsdauer des erworbenen Datenpakets beginnt gemäß Ziffer 5.2 und dieser Ziffer 6 und läuft für die beim Kauf angezeigte Paketdauer, sofern das Datenpaket nicht bereits zuvor vollständig verbraucht oder gemäß diesen AGB beendet wird.
7.1. Soweit technisch und kommerziell verfügbar, kann der Nutzer auf demselben eSIM-Profil mehr als ein Paket für dasselbe Land, Reiseziel oder dieselbe Region erwerben.
7.2. Sind auf demselben eSIM-Profil mehrere Pakete mit demselben Geltungsbereich aktiv, richtet sich die Nutzungsreihenfolge nach dem Ablauf der Pakete. Das zuerst ablaufende Paket wird zuerst verbraucht, sofern im Bestellprozess oder in einer bestimmten Kampagnenbedingung keine andere Prioritätsregel festgelegt ist.
7.3. Stehen für dieselbe Datensitzung sowohl ein Länderpaket als auch ein Regionalpaket zur Verfügung, hat das Länderpaket Vorrang vor dem Regionalpaket. Nach Ablauf des Länderpakets oder wenn dessen maßgebliches Datenvolumen nicht mehr verfügbar ist, kann das Regionalpaket genutzt werden, sofern es weiterhin aktiv ist und das Reiseziel abdeckt.
7.4. Der Anbieter kann technische Routing- und Paketauswahlregeln anwenden, um die vorstehenden Prioritäten umzusetzen. Nutzungsaufzeichnungen und in der App sichtbare Zähler können mit Verzögerung aktualisiert werden.
7.5. Nicht genutzte Daten verfallen am Ende der Gültigkeitsdauer des Pakets und werden nicht übertragen, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Sie sind weder erstattungsfähig noch übertragbar und können weder gegen Bargeld noch gegen einen anderen Vorteil eingetauscht werden.
7.6. Der Dienst umfasst keine Aufladung als gesonderten Wiederauflademechanismus. Der Nutzer kann, soweit verfügbar, weitere Datenpakete erwerben. Solche zusätzlichen Datenpakete werden als eigenständige Pakete behandelt und gemäß den in Ziffer 7 festgelegten Regeln zur Paketreihenfolge und zum Verbrauch genutzt.
8.1. Die Paketpreise werden vor dem Kauf angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Preise können je nach Paket, Geltungsbereich, Gültigkeitsdauer, Währung, Vertriebskanal, Aktion und Kaufzeitpunkt variieren.
8.2. Der Kunde trägt alle von Banken oder Zahlungsdienstleistern erhobenen Gebühren (z. B. Währungsumrechnungs- oder grenzüberschreitende Gebühren).
8.3. Die Zahlung wird von autorisierten externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Zu den verfügbaren Zahlungsmethoden können Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets und andere lokal verfügbare Zahlungsmethoden gehören, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
8.4. Die Verfügbarkeit, Autorisierung und Authentifizierung von Zahlungen, Erstattungen auf Zahlungsmittel und die Abwicklung können vom Zahlungsdienstleister, Kartenherausgeber, der Bank, dem Anbieter der digitalen Wallet oder den jeweils geltenden Regelungen des Zahlungssystems abhängen. Der Anbieter ist nicht für Verzögerungen oder Ablehnungen verantwortlich, die von diesen Dritten verursacht werden.
8.5. Der Anbieter kann eine Transaktion ablehnen oder stornieren oder deren Überprüfung verlangen, wenn der Verdacht auf Betrug, Missbrauch, ein Zahlungs-, Sanktions- oder Identitätsrisiko oder einen technischen Fehler besteht.
8.6. Aktionscodes, Kampagnencodes oder vergleichbare Aktionsrabatte können angenommen werden, soweit sie angeboten werden. Ihre Verfügbarkeit und Nutzung unterliegen Ziffer 18 sowie dem jeweils geltenden Bestellprozess, der Aktionsmitteilung oder den Kampagnenbedingungen.
9.1. Das Datenpaket umfasst ein Datenvolumen zur Datennutzung gemäß den beim Kauf angezeigten Paketinformationen. Bei Lite-, Standard- und Max-Paketen wird das Datenvolumen als festgelegtes GB-Volumen angegeben. Bei Unlimited-Paketen gilt die in Ziffer 10 beschriebene tägliche Nutzungsregel für Daten mit voller verfügbarer Geschwindigkeit.
9.2. Die Datennutzung wird in Kilobyte (KB) gemessen. Für die Zwecke des Dienstes gilt:
1024 KB = 1 MB;
1024 MB = 1 GB.
9.3. Die Datennutzung wird anhand der über das Netz übertragenen Datenmenge berechnet. Diese kann von den auf dem Gerät des Nutzers oder in Apps Dritter angezeigten Daten abweichen. Die Nutzung kann erneute Netzübertragungen, wiederholte Anfragen, Hintergrunddatenverkehr, App-Aktualisierungen, Cloud-Backups, Standortdienste und andere vom Gerät erzeugte Daten umfassen.
9.4. Der Dienst setzt den Zugang zu kompatiblen 4G/LTE- oder 5G-Netzen voraus und ist in 2G- oder 3G-Netzen nicht verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt vom Zielland, der Netzabdeckung des Partnernetzes, der Gerätekompatibilität und den lokalen Netzbedingungen ab.
9.5. Der Nutzer kann das verbleibende Datenvolumen, die Paketgültigkeit und den Kaufverlauf über das Webkonto, die App oder einen anderen digitalen Self-Service-Kanal prüfen. Beim Erreichen ausgewählter Schwellenwerte werden Benachrichtigungen versandt; der Nutzer bleibt jedoch für die Überwachung seiner Nutzung verantwortlich.
10.1. Ein Unlimited-Paket stellt dem Nutzer während der Gültigkeitsdauer eine unbegrenzte Datenmenge zur Verfügung, vorbehaltlich eines täglichen Datenvolumens je gleitendem 24-Stunden-Zeitraum, nach dessen Verbrauch die Geschwindigkeit reduziert wird.
10.2. Bei jedem Unlimited-Paket kann der Nutzer in jedem gleitenden 24-Stunden-Zeitraum die in der Nutzungsrichtlinie festgelegte bestimmte Datenmenge in GB mit der höchsten vom Paket, Gerät, Partnernetz und Standort unterstützten verfügbaren Geschwindigkeit nutzen. Nachdem der Nutzer diese bestimmte Datenmenge innerhalb des 24-Stunden-Zeitraums verbraucht hat, wird die Geschwindigkeit reduziert und die Höchstgeschwindigkeit bis zur nächsten Zurücksetzung des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit auf die in der Nutzungsrichtlinie festgelegte bestimmte Geschwindigkeit begrenzt.
10.3. Die Zurücksetzung des Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit wird als gleitendes 24-Stunden-Zeitfenster berechnet, das mit der ersten qualifizierenden Nutzung des Unlimited-Pakets beginnt. Als erste qualifizierende Nutzung gilt der Zeitpunkt, zu dem sich der Nutzer erstmals innerhalb des Geltungsbereichs des erworbenen Pakets mit einem verfügbaren Mobilfunknetz von HT oder eines Partners verbindet und über das installierte eSIM-Profil mobilen Datenverkehr initiiert.
10.4. Die Geschwindigkeitsreduzierung ist eine standardmäßige Produkteigenschaft des Unlimited-Pakets und weder eine Sanktion noch eine Sperrung oder Betrugsmaßnahme. Sie erfolgt automatisch, nachdem der Nutzer innerhalb des geltenden gleitenden 24-Stunden-Zeitraums das festgelegte Datenvolumen mit voller verfügbarer Geschwindigkeit verbraucht hat. Der Anbieter benachrichtigt den Nutzer, sobald die Geschwindigkeitsreduzierung greift.
11.1. Der Dienst wird nach dem Best-Effort-Prinzip unter Nutzung der Netze von HT und/oder Roaming-Partnernetzen Dritter bereitgestellt. Netzabdeckung, Geschwindigkeit, Latenz, Verfügbarkeit und Mobilfunkgeneration können je nach Land, Standort, Partnernetz, Gerät, Gebäude, Gelände, Wetter, Netzauslastung und sonstigen Bedingungen variieren.
11.2. Informationen zu den jeweils konfigurierten Höchstgeschwindigkeiten im Mobilfunknetz von HT oder eines Partners können im Bestellprozess bereitgestellt werden. Tatsächliche Geschwindigkeiten werden nicht gewährleistet und hängen von den Partnernetzen, der Netzabdeckung, der Netzauslastung, den Gerätefunktionen und den lokalen Bedingungen ab.
11.3. Der Anbieter gewährleistet keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder durchgehend verfügbaren Dienst. Der Dienst kann in bestimmten Gebieten nicht verfügbar oder beeinträchtigt sein, insbesondere in unterirdischen Bereichen, abgelegenen Gebieten, Innenräumen, maritimen Umgebungen oder in der Luftfahrt, Grenzgebieten, stark frequentierten Veranstaltungsorten und Gebieten außerhalb der Netzabdeckung der Partnernetze.
11.4. Der Anbieter und die Partnernetze können im Einklang mit den anwendbaren Vorschriften angemessene Maßnahmen zum Verkehrs- und Netzmanagement anwenden.
11.5. Herstellerspezifische Gerätefunktionen, Betriebssystemeinstellungen, Private-Relay-/VPN-Funktionen, Cloud-Dienste, die Hintergrundaktualisierung von Apps, automatische Mediendownloads und vergleichbare Funktionen können den Datenverbrauch und die Konnektivität beeinflussen. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf Kosten oder Verhaltensweisen, die von Geräteherstellern oder Diensten Dritter verursacht werden.
12.1. Der Nutzer darf den Dienst ausschließlich für private, persönliche und rechtmäßige Zwecke auf Reisen außerhalb seines gewöhnlichen Wohnsitzlandes nutzen. Der Dienst darf nicht für rechtswidrige, betrügerische, missbräuchliche, kommerzielle, automatisierte oder netzschädigende Aktivitäten genutzt werden.
12.2. Der Nutzer darf den Dienst nicht weiterverkaufen, weiterverteilen, unterlizenzieren, kommerziell verwerten oder anderweitig an Dritte weitergeben.
12.3. Der Dienst darf nicht als Ersatz für einen dauerhaften lokalen Mobilfunkvertrag, nicht als Ersatz für Festnetz-Breitband, nicht für geschäftliche Zwecke, nicht für eine dauerhafte stationäre Konnektivität, nicht in SIM-Boxen, Gateways, Bot-Farmen, Scraping-Infrastrukturen, automatisierten Nachrichtensystemen oder vergleichbaren Einrichtungen genutzt werden.
12.4. Detaillierte Nutzungsbeschränkungen, Fair-Use-Regeln und Durchsetzungsmaßnahmen sind in der gesonderten Nutzungsrichtlinie festgelegt.
13.1. Der Vertrag über ein erworbenes Datenpaket endet automatisch, sobald eines der folgenden Ereignisse eintritt:
a) die Gültigkeitsdauer des Datenpakets abläuft;
b) das enthaltene Datenvolumen vollständig verbraucht ist, sofern es sich um ein volumenbasiertes Paket handelt;
c) das eSIM-Profil oder das Datenpaket gemäß den vor dem Kauf angezeigten Produktregeln inaktiv wird oder abläuft;
d) der Dienst gemäß diesen AGB, der Nutzungsrichtlinie oder zwingenden gesetzlichen Anforderungen beendet wird.
13.2. Bei Unlimited-Paketen beendet der Verbrauch des festgelegten Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit innerhalb des geltenden gleitenden 24-Stunden-Zeitraums weder den Vertrag noch das Datenpaket. Nach Verbrauch des festgelegten Datenvolumens mit voller verfügbarer Geschwindigkeit innerhalb des geltenden gleitenden 24-Stunden-Zeitraums wird die Geschwindigkeit gemäß Ziffer 10 reduziert, und das Paket läuft bis zum Ende seiner Gültigkeitsdauer weiter, sofern es nicht gemäß diesen AGB vorzeitig beendet wird.
13.3. Der Anbieter kann den Dienst einschränken, sperren oder beenden, soweit dies wegen eines Sicherheits- oder Betrugsrisikos, zum Schutz der Netzintegrität, wegen einer verbotenen Nutzung, eines Verstoßes gegen diese AGB oder die Nutzungsrichtlinie, einer gesetzlichen Verpflichtung, einer regulatorischen Anforderung oder einer Anforderung eines Partnernetzes vernünftigerweise erforderlich ist.
13.4. Der Anbieter wird den Nutzer über wesentliche Einschränkungen, eine Sperrung oder Beendigung benachrichtigen. Soweit dies zum Schutz des Netzes, der Nutzer, Dritter, der Einhaltung rechtlicher Vorgaben oder des Anbieters erforderlich ist, können unverzügliche Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
13.5. Eine Beendigung oder Sperrung wegen eines Verstoßes berechtigt den Nutzer nicht zu einer Erstattung für nicht genutzte Daten oder die verbleibende Gültigkeitsdauer.
14.1. Nutzer können Beschwerden über die für den Dienst bereitgestellten Kundensupportkanäle einreichen, einschließlich der Chatfunktion im Webshop und in der mobilen Anwendung sowie per E-Mail an die auf der Website des Dienstes veröffentlichte Kundensupportadresse. Beschwerden sollten ausreichende Angaben enthalten, um den Kauf, das eSIM-Profil, das Problem, das Datum und die verlangte Abhilfe zu identifizieren.
14.2. Der Anbieter bearbeitet Beschwerden im Einklang mit den anwendbaren Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur elektronischen Kommunikation, einschließlich gesetzlicher Antwortfristen, soweit diese gelten.
15.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem anwendbaren kroatischen Recht und den einschlägigen Datenschutzhinweisen, die unter folgendem Link abrufbar sind: www.t-travel.com/privacy
16.1. Der Anbieter haftet nach Maßgabe des anwendbaren zwingenden Rechts. Keine Bestimmung dieser AGB beschränkt die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
16.2. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nicht für mittelbare, beiläufig entstandene, Folge-, besondere oder strafweise zugesprochene Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Geschäftsausfälle, Datenverlust, Verlust des Firmenwerts oder Unterbrechungen, die durch Umstände außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Anbieters verursacht werden.
16.3. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung des Anbieters im Zusammenhang mit einem Paket auf den vom Nutzer für dieses Paket gezahlten Betrag begrenzt.
17.1. Der Anbieter kann von Zeit zu Zeit Aktionscodes, Kampagnencodes oder vergleichbare Aktionsrabatte anbieten. Solche Rabatte können unmittelbar durch den Anbieter oder im Rahmen von Werbekampagnen über autorisierte Partner bereitgestellt werden, einschließlich saisonaler, veranstaltungsbezogener, Partner- oder Kundengewinnungskampagnen.
17.2. Aktionsrabatte können allen Nutzern oder Nutzern zur Verfügung gestellt werden, die objektive Kampagnenkriterien erfüllen, wie in der jeweiligen Aktionsmitteilung, im Bestellprozess oder in den Kampagnenbedingungen beschrieben.
17.3. Aktionsrabatte werden grundsätzlich prozentual gewährt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Der jeweils geltende Rabattsatz, die Gültigkeitsdauer, berechtigte Pakete, berechtigte Länder oder Regionen, der Vertriebskanal, die zulässige Nutzung und sonstige Kampagnenbedingungen werden im Bestellprozess, in der Aktionsmitteilung oder in den Kampagnenbedingungen angezeigt.
17.4. Aktionscodes können nicht gegen Bargeld eingelöst werden, stellen weder einen gespeicherten Wert noch elektronisches Geld, ein Zahlungsinstrument, eine Geschenkkarte, ein Treueguthaben oder ein Kundenkontoguthaben dar und können nicht umgetauscht, erstattet oder in Geld umgewandelt werden.
17.5. Aktionscodes sind nur übertragbar, soweit dies nach den jeweiligen Kampagnenbedingungen zulässig ist. Aktionscodes sind nicht kumulierbar und dürfen nicht mit anderen Aktionscodes oder Rabatten kombiniert werden, sofern im Bestellprozess oder in den Kampagnenbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
17.6. Aktionscodes können hinsichtlich Gültigkeitsdauer, Anzahl der Verwendungen, Nutzerkonto, Paketart, Reiseziel, Land oder Region, Mindestbestellwert, Partnerkampagne, Vertriebskanal oder technischer Verfügbarkeit beschränkt sein.
17.7. Der Anbieter kann einen Aktionsrabatt ablehnen, stornieren, zurückziehen oder rückgängig machen, wenn ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Betrug, Zahlungsrückbelastung, unbefugte Verbreitung, einen technischen Fehler oder einen Verstoß gegen diese AGB oder die Kampagnenbedingungen besteht.
18.1. Der Anbieter kann diese AGB aus rechtlichen, regulatorischen, technischen, sicherheitsbezogenen, kommerziellen, betrieblichen oder produktbezogenen Gründen ändern. Änderungen werden auf der Website/in der Anwendung veröffentlicht.
19.1. Ihr Vertragsverhältnis und alle Streitigkeiten aus Ihrem Vertrag unterliegen dem Recht der Republik Kroatien und dem anwendbaren Recht der Europäischen Union.
19.2. Für Streitigkeiten sind die zuständigen Gerichte oder Behörden der Republik Kroatien zuständig.
20.1. Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, nichtig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen und rechtlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
20.2. In Fällen, die nicht durch diese AGB geregelt sind, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Hrvatski Telekom d.d. für die Erbringung von Diensten im öffentlichen Mobilfunknetz (Mobilfunkdienste von Hrvatski Telekom) entsprechend.
20.3. Diese AGB bilden zusammen mit den Vertragsunterlagen den vertraglichen Rahmen für den Dienst.
20.4. Diese AGB gelten ab dem 1. August 2026 und bleiben bis zu einer weiteren Mitteilung über Änderungen in Kraft.