UVJETI KORIŠTENJA
T-Travel - Globalna eSIM podatkovna usluga
Uvjeti za potrošače za unaprijed plaćene putne eSIM pakete
Hrvatski Telekom d.d., član Deutsche Telekom Grupe,
Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Hrvatska
1.1. Ovi Uvjeti korištenja uređuju ugovorni odnos između društva Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagreb, Hrvatska ("Pružatelj", "HT", "mi", "nas" ili "naš") i pojedinačnog krajnjeg korisnika ("Korisnik", "Kupac", "vi" ili "vaš") za pružanje T-Travel globalne eSIM mobilne podatkovne usluge ("Usluga").
1.2. Usluga je unaprijed plaćena mobilna podatkovna usluga koja se pruža putem eSIM tehnologije i koristi na HT-ovim i/ili partnerskim mobilnim mrežama. Namijenjena je privremenoj osobnoj uporabi potrošača tijekom putovanja izvan njihove uobičajene države boravišta.
1.3. Ovi Uvjeti korištenja tumače se zajedno sa sljedećim dokumentima, od kojih svaki čini dio ugovorne dokumentacije:
potvrda narudžbe
T-Travel Politika prihvatljive uporabe za korisnike potrošače („Politika prihvatljive uporabe“)
primjenjiva obavijest o privatnosti
Opći uvjeti poslovanja Hrvatskog Telekoma d.d. za pružanje usluga u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži (mobilne usluge Hrvatskog Telekoma)
važećim cjenikom
| Pojam | Značenje |
|---|---|
| Primjenjivo područje pokrivanja | Država ili regija u kojoj se kupljeni paket može koristiti, kako je prikazano pri kupnji. |
| Paket za državu | Paket namijenjen uporabi u jednoj određenoj državi ili odredištu. |
| Regionalni paket | Paket namijenjen uporabi u više država unutar regije. |
| Podatkovni paket | Unaprijed plaćeni eSIM podatkovni paket koji je kupio Korisnik, uključujući sadržanu količinu podatkovnog prometa u paketu ili dnevni prag pravedne uporabe, valjanost i primjenjivo područje pokrivanja. |
| Lite, Standard i Max paketi | Unaprijed plaćeni paketi , s definiranim razdobljem valjanosti od 1 do 30 dana i odgovarajućom uključenom količinom podatkovnog prometa u GB, ovisno o odabranoj državi ili regiji. |
| Unlimited paket | Unaprijed plaćeni paket koji se oglašava kao neograničen, ali uz primjenu određene dnevne količine podatkovnog prometa u GB unutar kliznog razdoblja od 24 sata, nakon čijeg iskorištenja se primjenjuje smanjenje brzine do sljedećeg resetiranja količine podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini, kako je opisano u Odjeljku 10 i Politici prihvatljive uporabe. |
| eSIM Profil | Digitalni SIM profil instaliran na uređaj kompatibilan s eSIM radi pristupa Usluzi. |
| Pružatelj platnih usluga | Ovlašteni pružatelj treće strane koji podržava obradu plaćanja za kupnje izvršene putem Usluge. |
3.1. T-Travel pruža mobilnu podatkovnu povezivost putem eSIM tehnologije na HT-ovim ili partnerskim roaming kompatibilnim 4G/LTE ili 5G mrežama. Usluga se može nuditi za pojedinačne države, skupine država, regije ili druga odredišta kako je prikazano tijekom postupka kupnje.
3.2. Usluga je isključivo podatkovna. Usluga ne uključuje tradicionalne glasovne pozive, SMS, usluge s posebnom tarifom, hitne pozive ili mobilni telefonski broj, osim ako su takve značajke izričito navedene za određenu ponudu.
3.3. Korisnik ostaje odgovoran za osiguravanje alternativnog načina upućivanja hitnih poziva (npr. putem primarne SIM kartice, Wi-Fi poziva gdje su dostupni, lokalne SIM kartice ili na druge načine).
3.4. T-Travel se nudi u četiri komercijalne skupine paketa:
| Skupina paketa | Valjanost | Model količine podatkovnog prometa | Pokrivanje |
|---|---|---|---|
| Lite | 1 do 30 dana, kako je prikazano pri kupnji | Definirana količina u GB po odabranoj državi ili regiji | Paket za državu ili Regionalni paket |
| Standard | 1 do 30 dana, kako je prikazano pri kupnji | Definirana količina u GB po odabranoj državi ili regiji | Paket za državu ili Regionalni paket |
| Max | 1 do 30 dana, kako je prikazano pri kupnji | Definirana količina u GB po odabranoj državi ili regiji | Paket za državu ili Regionalni paket |
| Unlimited | 1 do 30 dana, kako je prikazano pri kupnji | Definirana količina u GB po kliznom razdoblju od 24 sata po punoj dostupnoj brzini, zatim smanjenje brzine na definiranu najvišu brzinu do sljedećeg 24-satnog resetiranja. | Paket za državu ili Regionalni paket |
3.5. Točna količina podatkovnog prometa, valjanost, cijena i primjenjivo područje pokrivanja paketa prikazuju se prije kupnje i potvrđuju u potvrdi narudžbe. Različite države i regije mogu imati različite konfiguracije paketa Lite, Standard, Max i Unlimited.
3.6. T-Travel je namijenjen privremenoj uporabi tijekom putovanja. Ne smije se koristiti kao zamjena za domaću mobilnu uslugu ili uslugu fiksnog širokopojasnog pristupa.
4.1. Korisnik može kupiti pakete koji pokrivaju određenu državu ili širu regiju. Informacije o pokrivanju prikazuju se prije kupnje i mogu uključivati popise podržanih odredišta i partnerskih kompatibilnih 4G/LTE ili 5G mreža.
4.2. Dostupnost, pokrivenost i performanse ovise o partnerskim roaming mrežama i lokalnim uvjetima. HT ne jamči pokrivenost na svakoj lokaciji unutar oglašene države ili regije.
4.3. Ako Korisnik ima aktivan Paket za državu i aktivan Regionalni paket koji pokrivaju isto odredište, Paket za državu ima prioritet za uporabu u tom odredištu. Ovo se pravilo primjenjuje neovisno o preostaloj količini podatkovnog prometa ili datumu isteka Regionalnog paketa.
4.4. Pružatelj može ažurirati pokrivanje, dostupnost partnerske mreže ili dostupnost paketa iz tehničkih, komercijalnih, pravnih ili regulatornih razloga. Promjene neće umanjiti zakonska prava Korisnika.
5.1. Ugovor je sklopljen kada Korisnik uspješno dovrši kupnju i Pružatelj potvrdi paket, osim ako postupak kupnje navodi da je ugovor sklopljen u nekom drugom trenutku dopuštenom zakonom.
5.2 Usluga se sastoji od digitalne isporuke eSIM Profila i pružanja povezane mobilne podatkovne usluge. eSIM Profil ne isporučuje se na materijalnom nosaču. Instalacija eSIM Profila tehnički je preduvjet za korištenje Usluge, ali sama po sebi ne predstavlja početak mobilne podatkovne usluge niti početak razdoblja valjanosti podatkovnog paketa. Početak mobilne podatkovne usluge i razdoblja valjanosti podatkovnog paketa određuje se u skladu s Odjeljkom 6.
5.3. Ako primjenjivo potrošačko pravo predviđa pravo na odustanak, Korisnik potvrđuje da Usluga predstavlja ugovor o pružanju usluge te izričito zahtijeva da pružanje Usluge započne odmah nakon sklapanja ugovora. Korisnik nadalje potvrđuje da će, nakon što Pružatelj u potpunosti izvrši Uslugu, izgubiti pravom na odustanak, u skladu s primjenjivim pravom. To ne utječe na obvezna prava u slučaju neispravne ili neusklađene usluge.
5.4. Prava na povrat i odustanak prije aktivacije, ako su dostupna, ostvaruju se putem primjenjivih korisničkih i prodajnih kanala.
6.1. Korisnik mora imati otključan uređaj kompatibilan s eSIM-om i pristup internetu za instalaciju eSIM Profila. Kompatibilnost uređaja odgovornost je Korisnika i Korisnik je treba provjeriti prije kupnje.
6.2. Instalacija eSIM Profila na Korisnikov uređaj sama po sebi ne predstavlja početak pružanja Usluge. Instalacija samo omogućuje Korisnikovu uređaju tehnički pristup Usluzi nakon što se ispune relevantni uvjeti za uporabu.
6.3. Pružanje Usluge započinje kada Korisnik prvi put koristi kupljeni podatkovni paket povezivanjem na dostupnu partnersku mobilnu mrežu unutar primjenjivog područja pokrivanja kupljenog paketa i pokretanjem mobilnog podatkovnog prometa putem instaliranog eSIM Profila.
6.4. Korisnik mora slijediti upute za aktivaciju dostavljene u postupku kupnje, e-mailu, aplikaciji ili web računu. Neispravna instalacija, brisanje eSIM Profila, uporaba izvan primjenjivog područja pokrivanja, nedostatak kompatibilne 4G/LTE ili 5G pokrivenosti ili nekompatibilnost uređaja mogu onemogućiti korištenje Usluge.
6.5. eSIM Profil u pravilu je namijenjen uporabi na jednom uređaju. Prenosivost, ponovna instalacija ili zamjena mogu biti ograničeni iz sigurnosnih i tehničkih razloga.
6.6. Pružatelj zahtijeva od Korisnika da omogući podatkovni roaming, odabere ispravnu eSIM liniju i konfigurira postavke uređaja kao što je APN, gdje je primjenjivo. Korisnikov uređaj mora podržavati eSIM i kompatibilne 4G/LTE ili 5G podatkovne usluge. Usluga nije dostupna na 2G ili 3G mrežama.
6.7. Osim ako je izričito drukčije navedeno u postupku kupnje, opisu paketa ili potvrdi narudžbe, Korisnik mora instalirati i aktivirati eSIM Profil u roku navedenom pri kupnji. Ako rok aktivacije nije naveden, Pružatelj će definirati razuman tehnički rok aktivacije u postupku kupnje ili korisničkoj komunikaciji. Ako eSIM Profil ili kupljeni Podatkovni paket nije aktiviran u primjenjivom roku aktivacije, paket može isteći i više neće biti dostupan za uporabu.
6.8. Razdoblje valjanosti kupljenog podatkovnog paketa započinje u skladu s Odjeljkom 5.2 i ovim Odjeljkom 6 te traje tijekom trajanja paketa prikazanog pri kupnji, osim ako se podatkovni paket ranije u cijelosti potroši ili raskine u skladu s ovim Uvjetima korištenja.
7.1. Korisnik može kupiti više od jednog paketa na istom eSIM Profilu za istu državu, odredište ili regiju, gdje je to tehnički i komercijalno dostupno.
7.2. Ako je više paketa s istim primjenjivim područjem pokrivanja aktivno na istom eSIM Profilu, uporaba se prioritizira prema isteku paketa. Paket koji prvi istječe troši se prvi, osim ako postupak kupnje ili posebni uvjeti kampanje navode drukčije pravilo prioriteta.
7.3. Ako su za istu podatkovnu sesiju dostupni Paket za državu i Regionalni paket, Paket za državu ima prioritet nad Regionalnim paketom. Nakon što Paket za državu istekne ili njegova relevantna količina više nije dostupna, Regionalni paket može se koristiti ako je i dalje aktivan i pokriva odredište.
7.4. Pružatelj može primjenjivati tehnička pravila usmjeravanja i odabira paketa radi provedbe navedenih prioriteta. Evidencije uporabe i vidljivi brojači u aplikaciji mogu se ažurirati s odgodom.
7.5. Neiskorišteni podaovni promet istječe na kraju razdoblja valjanosti paketa i ne prenose se, osim ako je izričito drukčije navedeno u postupku kupnje. Neiskorišteni podaci ne mogu se vratiti, prenijeti niti zamijeniti za gotovinu ili bilo koju drugu pogodnost.
7.6. Usluga ne uključuje mogućnost nadoplate kao zaseban mehanizam nadopunjavanja podatkovnih paketa. Korisnik može kupiti dodatne podatkovne pakete, gdje su dostupni. Takvi dodatni podatkovni paketi tretiraju se kao zasebni paketi i troše se u skladu s pravilima prioriteta i potrošnje paketa navedenima u Odjeljku 7.
8.1. Cijene paketa prikazuju se prije kupnje i uključuju primjenjive poreze kada je to propisano zakonom. Cijene se mogu razlikovati ovisno o paketu, pokrivanju, valjanosti, valuti, prodajnom kanalu, promociji i trenutku kupnje.
8.2. Korisnik je odgovoran za sve naknade koje naplaćuju banke/pružatelji platnih usluga (npr. konverzija valute, prekogranične naknade).
8.3. Plaćanje obrađuju ovlašteni pružatelji platnih usluga treće strane. Dostupni načini plaćanja mogu uključivati kreditne i debitne kartice, digitalne novčanike i druge lokalno dostupne načine plaćanja prikazane pri plaćanju.
8.4. Dostupnost plaćanja, autorizacija, autentifikacija, povrati na platne instrumente i namira mogu ovisiti o pružatelju platnih usluga, izdavatelju kartice, banci, pružatelju digitalnog novčanika ili primjenjivim pravilima platne sheme. Pružatelj nije odgovoran za kašnjenja ili odbijanja uzrokovana tim trećim stranama.
8.5. Pružatelj može odbiti, otkazati ili zahtijevati provjeru transakcije ako se sumnja na prijevaru, zlouporabu, platni rizik, sankcijski rizik, identitetski rizik ili tehničku pogrešku.
8.6. Promotivni kodovi, kampanjski kodovi ili slični promotivni popusti mogu se prihvaćati kada su ponuđeni. Njihova dostupnost i uporaba podliježu Odjeljku 18 i primjenjivom postupku kupnje, promotivnoj komunikaciji ili uvjetima kampanje.
9.1. Podatkovni paket uključuje količinu podatkovnog prometa za uporabu u skladu s informacijama o paketu prikazanima pri kupnji. Za pakete Lite, Standard i Max sadržana količina podatkovnog prometa se izražava kao definirana količina u GB. Za Unlimited pakete primjenjuje se pravilo dnevne uporabe po punoj dostupnoj brzini opisano u Odjeljku 10.
9.2. Uporaba podatkovnog prometa mjeri se u kilobajtima (kB). Za potrebe Usluge:
1024 kB = 1 MB;
1024 MB = 1 GB.
9.3. Uporaba podatkovnog prometa izračunava se na temelju količine podataka koja putuje mrežom. To se može razlikovati od podataka prikazanih na Korisnikovu uređaju ili u aplikacijama trećih strana. Uporaba može uključivati mrežne retransmisije, ponovljene zahtjeve, pozadinski promet, ažuriranja aplikacija, sigurnosne kopije u oblaku, lokacijske usluge i druge podatke koje generira uređaj.
9.4. Usluga zahtijeva pristup kompatibilnim 4G/LTE ili 5G mrežama i nije dostupna na 2G ili 3G mrežama. Dostupnost ovisi o državi odredišta, pokrivenosti partnerske mreže, kompatibilnosti uređaja i lokalnim mrežnim uvjetima.
9.5. Korisnik može provjeriti preostalu količinu podatkovnog prometa, valjanost paketa i povijest kupnje putem web računa, aplikacije ili drugog digitalnog samoposlužnog kanala. Obavijesti se šalju kada se dosegnu određeni pragovi, ali Korisnik ostaje odgovoran za praćenje uporabe.
10.1. Unlimited paket Korisniku daje neograničenu količinu podatkovnog prometa tijekom razdoblja valjanosti, uz primjenu dnevne količine podatkovnog prometa u kliznom razdoblju od 24 sata, nakon čijeg iskorištenja se primjenjuje smanjenje brzine.
10.2. Za svaki Unlimited paket Korisnik može koristiti određenu količinu GB podatkovnog prometa definiranu u Politici prihvatljive uporabe najvećom dostupnom brzinom koju podržavaju paket, uređaj, partnerska mreža i lokacija tijekom svakog kliznog razdoblja od 24 sata. Nakon što Korisnik potroši određenu količinu unutar tog razdoblja od 24 sata, primjenjuje se smanjenje brzine i najveća brzina smanjuje se na određenu brzinu definiranu u Politici prihvatljive uporabe do sljedećeg resetiranja količine podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini.
10.3. Resetiranje količine podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini izračunava se kao klizno razdoblje od 24 sata vezano uz prvu odgovarajuću uporabu Unlimited paketa. Prva odgovarajuća uporaba znači trenutak kada se Korisnik prvi put poveže na dostupnu HT ili partnersku mobilnu mrežu unutar primjenjivog područja pokrivanja kupljenog paketa i pokrene mobilni podatkovni promet putem instaliranog eSIM Profila.
10.4. Smanjenje brzine standardna je značajka Unlimited paketa i nije kazna, suspenzija ili mjera sprečavanja prijevare. Primjenjuje se automatski nakon što Korisnik potroši definiranu količinu podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini unutar primjenjivog kliznog razdoblja od 24 sata. Pružatelj će obavijestiti Korisnika kada se primijeni smanjenje brzine.
11.1. Usluga se pruža po načelu najboljeg nastojanja putem HT-ovih i/ili roaming mreža trećih partnerskih strana. Pokrivenost, brzina, latencija, dostupnost i generacija tehnologije mogu se razlikovati ovisno o državi, lokaciji, partnerskoj mreži, uređaju, zgradi, terenu, vremenskim uvjetima, zagušenju i drugim uvjetima.
11.2 Informacije povezane s primjenjivim maksimalnim konfiguriranim brzinama u mobilnoj mreži HT-a ili u partnerskoj mobilnoj mreži mogu biti navedene tijekom postupka kupnje. Stvarne brzine nisu zajamčene i ovise o partnerskim mrežama, pokrivenosti, zagušenju, mogućnostima uređaja i lokalnim uvjetima.
11.3. Pružatelj ne jamči neprekinutu, stalno dostupnu i Uslugu bez grešaka. Usluga može biti nedostupna ili degradirana u određenim područjima, uključujući podzemna područja, udaljena područja, unutarnje prostore, pomorska ili zrakoplovna okruženja, granična područja, zagušene lokacije i područja izvan pokrivenosti partnerske mreže.
11.4. Pružatelj i partnerske mreže mogu primjenjivati razumne mjere upravljanja prometom i mrežom u skladu s primjenjivim propisima.
11.5. Značajke uređaja specifične za proizvođača, postavke operativnog sustava, značajke privatnog prijenosa/VPN-a, usluge u oblaku, osvježavanje aplikacija u pozadini, automatska preuzimanja medija i slične funkcije mogu utjecati na potrošnju podatkovnog prometa i povezivost. Pružatelj nema kontrolu nad naknadama ili ponašanjem koje nameću proizvođači uređaja ili usluge trećih strana.
12.1. Korisnik može koristiti Uslugu samo u privatne, osobne i zakonite svrhe tijekom putovanja izvan svoje uobičajene države boravišta. Usluga se ne smije koristiti za nezakonite, prijevarne, zlouporabne, komercijalne, automatizirane aktivnosti ili aktivnosti štetne za mrežu.
12.2. Korisnik ne smije preprodavati, redistribuirati, podlicencirati, komercijalno iskorištavati ili na drugi način omogućavati Uslugu trećim stranama.
12.3. Usluga se ne smije koristiti kao zamjena za stalnu lokalnu pretplatu za mobilne usluge, kao zamjena za fiksni širokopojasni pristup, u poslovne svrhe, za trajnu stacionarnu povezivost, u SIM box uređajima, pristupnicima, bot farmama, infrastrukturi za automatizirano prikupljanje podataka, automatiziranim sustavima za slanje poruka ili sličnim okruženjima.
12.4. Detaljna ograničenja uporabe, pravila poštene uporabe i mjere provedbe navedeni su u Politici prihvatljive uporabe.
13.1. Ugovor za kupljeni podatkovni paket automatski prestaje kada nastupi jedno od sljedećeg:
a) istekne razdoblje valjanosti podatkovnog paketa;
b) uključena količina podatkovnog prometa u cijelosti se potroši, ako je paket temeljen na količini;
c) eSIM Profil ili podatkovni paket postane neaktivan ili istekne u skladu s pravilima proizvoda prikazanima prije kupnje;
d) Usluga se raskine u skladu s ovim Uvjetima korištenja, Politikom prihvatljive uporabe ili obveznim zakonskim zahtjevima.
13.2. Za Unlimited pakete potrošnja definirane količine podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini unutar primjenjivog kliznog razdoblja od 24 sata ne dovodi do prestanka Ugovora ili Podatkovnog paketa. Nakon što se definirana količina podatkovnog prometa po punoj dostupnoj brzini unutar primjenjivog kliznog razdoblja od 24 sata potroši, primjenjuje se smanjenje brzine u skladu s Odjeljkom 10, a paket se nastavlja do kraja svojeg razdoblja valjanosti, osim ako ranije prestane u skladu s ovim Uvjetima korištenja.
13.3. Pružatelj može ograničiti, privremeno isključiti ili obustaviti Uslugu kada je to razumno potrebno zbog sigurnosnog rizika, rizika prijevare, zaštite integriteta mreže, zabranjene uporabe, kršenja ovih Uvjeta korištenja, kršenja Politike prihvatljive uporabe, zakonske obveze, regulatornog zahtjeva ili zahtjeva partnerske mreže.
13.4. Pružatelj će obavijestiti Korisnika o bitnim ograničenjima, privremenom isključenju ili obustavi. Neposredna mjera može se poduzeti bez prethodne obavijesti kada je to potrebno radi zaštite mreže, korisnika, trećih strana, usklađenosti sa zakonom ili Pružatelja.
13.5. Obustava ili privremeno isključenje zbog kršenja ne daje Korisniku pravo na povrat za neiskorišteni podatkovni promet ili preostalu valjanost.
14.1. Korisnici mogu podnijeti prigovore putem kanala korisničke podrške dostupnih za Uslugu, uključujući chat funkcionalnost u web trgovini i mobilnoj aplikaciji te putem e-maila na adresu korisničke podrške objavljenu na web stranici Usluge. Prigovori trebaju sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju kupnje, eSIM Profila, poteškoće, datuma i predloženog rješenja.
14.2. Pružatelj će obrađivati prigovore u skladu s primjenjivim pravilima zaštite potrošača i elektroničkih komunikacija, uključujući zakonske rokove za odgovor gdje je primjenjivo.
15.1. Pružatelj obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), primjenjivim hrvatskim pravom i relevantnom Obavijesti o privatnosti dostupnoj na poveznici internet stranice www.t-travel.com/privacy
16.1. Pružatelj odgovara u skladu s primjenjivim prisilnim propisima. Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne ograničava odgovornost za namjeru i krajnju nepažnju.
16.2. U mjeri dopuštenoj zakonom, Pružatelj nije odgovoran za neizravnu, slučajnu, posljedičnu, posebnu ili kaznenu štetu, gubitak dobiti, gubitak prihoda, gubitak poslovanja, gubitak podataka, gubitak ugleda ili prekid uzrokovan čimbenicima izvan razumne kontrole Pružatelja.
16.3. U mjeri dopuštenoj zakonom, ukupna odgovornost Pružatelja u vezi s paketom ograničena je na iznos koji je Korisnik platio za taj paket.
17.1. Pružatelj može povremeno nuditi promotivne kodove, kodove u okviru posebnih kampanja ili slične promotivne popuste. Takvi popusti mogu biti dostupni izravno od Pružatelja ili putem ovlaštenih partnera u okviru promotivnih kampanja, uključujući sezonske kampanje, kampanje povezane s događajima, partnerske kampanje ili kampanje za akviziciju korisnika.
17.2. Promotivni popusti mogu biti dostupni svim korisnicima ili korisnicima koji ispunjavaju objektivne kriterije kampanje, kako je opisano u relevantnoj promotivnoj komunikaciji, postupku kupnje ili uvjetima kampanje.
17.3. Promotivni popusti u pravilu su postotni, osim ako je izričito drukčije navedeno. Primjenjiva stopa popusta, razdoblje valjanosti, prihvatljivi paketi, prihvatljive države ili regije, prodajni kanal, dopuštena uporaba i svi drugi uvjeti kampanje bit će prikazani u postupku kupnje, promotivnoj komunikaciji ili uvjetima kampanje.
17.4. Promotivni kodovi ne mogu se zamijeniti za gotovinu, ne predstavljaju pohranjenu vrijednost, elektronički novac, platni instrument, poklon-karticu, saldo programa vjernosti ili kredit na korisničkom računu i ne mogu se zamijeniti, refundirati ili pretvoriti u novac.
17.5. Promotivni kodovi mogu biti prenosivi samo ako je to dopušteno relevantnim uvjetima kampanje. Promotivni kodovi se ne kumuliraju i ne mogu se kombinirati s drugim promotivnim kodovima ili popustima, osim ako je izričito drukčije navedeno u postupku kupnje ili uvjetima kampanje.
17.6. Promotivni kodovi mogu biti ograničeni razdobljem valjanosti, brojem uporaba, korisničkim računom, vrstom paketa, odredištem, državom ili regijom, minimalnom vrijednošću kupnje, partnerskom kampanjom, prodajnim kanalom ili tehničkom dostupnošću.
17.7. Pružatelj može odbiti, otkazati, povući ili poništiti promotivni popust ako postoje razumne osnove za sumnju na zlouporabu, prijevaru, poništenje plaćanja, neovlaštenu distribuciju, tehničku pogrešku, kršenje ovih Uvjeta korištenja ili kršenje uvjeta kampanje.
18.1. Pružatelj može izmijeniti ove Uvjete korištenja iz pravnih, regulatornih, tehničkih, sigurnosnih, komercijalnih, operativnih ili proizvodnih razloga. Izmjene se objavljuju na web stranici/aplikaciji.
19.1. Na vaš ugovorni odnos i sve sporove koji proizlaze iz vašeg ugovora primjenjuje se pravo Republike Hrvatske i primjenjivo pravo Europske unije.
19.2. Za sporove su nadležni sudovi ili tijela Republike Hrvatske.
20.1. Ako je bilo koja odredba ovih Uvjeta korištenja nevaljana, ništetna ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi. Nevaljana odredba zamjenjuje se valjanom odredbom koja najbliže odražava komercijalnu i pravnu svrhu izvorne odredbe.
20.2. U slučajevima koji nisu uređeni ovim Uvjetima korištenja, na odgovarajući se način primjenjuju Opći uvjeti poslovanja Hrvatskog Telekoma d.d. za pružanje usluga u javnoj pokretnoj komunikacijskoj mreži (mobilne usluge Hrvatskog Telekoma).
20.3. Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s ostalim dokumentima iz članka 1.3. čine ugovor za Uslugu.
20.4. Ovi Uvjeti korištenja su važeći od 1. kolovoza 2026. godine te su trajni do obavijesti o izmjeni.