REGULAMIN
T-Travel - globalna usługa transmisji danych eSIM
Warunki dla konsumentów dotyczące przedpłaconych pakietów podróżnych eSIM
Hrvatski Telekom d.d., członek Grupy Deutsche Telekom,
Radnička cesta 21, 10000 Zagrzeb, Chorwacja
1.1. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) reguluje stosunek umowny pomiędzy Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zagrzeb, Chorwacja („Dostawca”, „HT”, „my”, „nas” lub „nasz”) a indywidualnym użytkownikiem końcowym („Użytkownik”, „Klient”, „Ty” lub „Twój”) w zakresie świadczenia globalnej usługi mobilnej transmisji danych eSIM T-Travel („Usługa”).
1.2. Usługa jest przedpłaconą usługą mobilnej transmisji danych, świadczoną z wykorzystaniem technologii eSIM i używaną w sieciach komórkowych HT i/lub jego partnerów. Jest przeznaczona do tymczasowego, osobistego użytku przez konsumentów podczas podróży poza ich zwykłym krajem zamieszkania.
1.3. Niniejszy Regulamin należy czytać łącznie z następującymi dokumentami, z których każdy stanowi część dokumentacji umownej:
potwierdzeniem zamówienia;
Polityką Dopuszczalnego Korzystania z T-Travel dla Klientów będących Konsumentami („Polityka Dopuszczalnego Korzystania”);
właściwą Informacją o prywatności;
Ogólnymi Warunkami Hrvatski Telekom d.d. dotyczącymi świadczenia usług w publicznej ruchomej sieci łączności (usługi mobilne Hrvatski Telekom);
Cennikiem.
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Obowiązujący Zasięg | Kraj lub region, w którym zakupiony Pakiet może być używany, zgodnie z informacją wyświetlaną przy zakupie. |
| Pakiet Krajowy | Pakiet przeznaczony do używania w jednym określonym kraju lub miejscu docelowym. |
| Pakiet Regionalny | Pakiet przeznaczony do używania w więcej niż jednym kraju w obrębie regionu. |
| Pakiet Danych | Przedpłacony pakiet danych eSIM zakupiony przez Użytkownika, obejmujący wielkość Pakietu, limit danych lub dzienny limit uczciwego korzystania, okres ważności oraz Obowiązujący Zasięg. |
| Pakiety Lite, Standard i Max | Pakiety przedpłacone o określonym okresie ważności od 1 do 30 dni i odpowiadającym mu limicie danych w GB, zależnym od wybranego kraju lub regionu. |
| Pakiet Unlimited | Pakiet przedpłacony oferowany jako nielimitowany, podlegający dziennemu limitowi danych w określonej liczbie GB w każdym ruchomym okresie 24 godzin, po którego wykorzystaniu prędkość zostaje obniżona do czasu kolejnego odnowienia limitu pełnej dostępnej prędkości, zgodnie z opisem w punkcie 10 oraz w Polityce Dopuszczalnego Korzystania. |
| Profil eSIM | Cyfrowy profil SIM zainstalowany na urządzeniu zgodnym z eSIM w celu uzyskania dostępu do Usługi. |
| Dostawca Usług Płatniczych | Upoważniony podmiot trzeci obsługujący przetwarzanie płatności za zakupy dokonywane za pośrednictwem Usługi. |
3.1. T-Travel zapewnia mobilną transmisję danych za pośrednictwem technologii eSIM w sieciach 4G/LTE lub 5G HT bądź partnerów obsługujących roaming. Usługa może być oferowana dla poszczególnych krajów, grup krajów, regionów lub innych miejsc docelowych, zgodnie z informacją wyświetlaną w procesie zakupu.
3.2. Usługa obejmuje wyłącznie transmisję danych. Usługa nie obejmuje tradycyjnych połączeń głosowych, SMS-ów, usług o podwyższonej opłacie, połączeń alarmowych ani numeru telefonu komórkowego, chyba że takie funkcje zostały wyraźnie wskazane dla konkretnej oferty.
3.3. Klient pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie alternatywnej metody wykonywania połączeń alarmowych (np. głównej karty SIM, połączeń przez Wi-Fi, jeżeli są dostępne, lokalnej karty SIM lub innych środków).
3.4. T-Travel jest oferowany w czterech komercyjnych rodzinach Pakietów:
| Rodzina Pakietów | Okres ważności | Model limitu | Zasięg |
|---|---|---|---|
| Lite | Od 1 do 30 dni, zgodnie z informacją wyświetlaną przy zakupie | Określony limit GB dla wybranego kraju lub regionu | Pakiet Krajowy lub Regionalny |
| Standard | Od 1 do 30 dni, zgodnie z informacją wyświetlaną przy zakupie | Określony limit GB dla wybranego kraju lub regionu | Pakiet Krajowy lub Regionalny |
| Max | Od 1 do 30 dni, zgodnie z informacją wyświetlaną przy zakupie | Określony limit GB dla wybranego kraju lub regionu | Pakiet Krajowy lub Regionalny |
| Unlimited | Od 1 do 30 dni, zgodnie z informacją wyświetlaną przy zakupie | Określona liczba GB w ruchomym okresie 24 godzin przy pełnej dostępnej prędkości, a następnie obniżenie do określonej prędkości maksymalnej do kolejnego odnowienia po 24 godzinach. | Pakiet Krajowy lub Regionalny |
3.5. Dokładny limit danych, okres ważności, cena i Obowiązujący Zasięg Pakietu są wyświetlane przed zakupem i potwierdzane w potwierdzeniu zamówienia. Konfiguracje Pakietów Lite, Standard, Max i Unlimited mogą różnić się w zależności od kraju i regionu.
3.6. T-Travel jest przeznaczony do tymczasowego korzystania podczas podróży. Nie może być używany jako zamiennik krajowej usługi mobilnej ani stacjonarnego dostępu szerokopasmowego.
4.1. Użytkownik może kupić Pakiety obejmujące określony kraj lub szerszy region. Informacje o zasięgu są wyświetlane przed zakupem i mogą zawierać wykazy obsługiwanych miejsc docelowych oraz kompatybilnych sieci partnerskich 4G/LTE lub 5G.
4.2. Dostępność, zasięg i wydajność zależą od partnerskich sieci roamingowych oraz warunków lokalnych. HT nie gwarantuje zasięgu w każdym miejscu w reklamowanym kraju lub regionie.
4.3. Jeżeli Użytkownik posiada zarówno aktywny Pakiet Krajowy, jak i aktywny Pakiet Regionalny obejmujący to samo miejsce docelowe, Pakiet Krajowy ma pierwszeństwo użycia w tym miejscu docelowym. Zasada ta obowiązuje niezależnie od pozostałego limitu lub daty wygaśnięcia Pakietu Regionalnego.
4.4. Dostawca może aktualizować zasięg, dostępność sieci partnerskich lub dostępność Pakietów z przyczyn technicznych, handlowych, prawnych lub regulacyjnych. Zmiany nie ograniczają ustawowych praw Użytkownika.
5.1. Umowa zostaje zawarta, gdy Użytkownik pomyślnie zakończy zakup, a Dostawca potwierdzi Pakiet, chyba że w procesie zakupu wskazano inny, prawnie dopuszczalny moment zawarcia umowy.
5.2. Usługa obejmuje cyfrowe dostarczenie Profilu eSIM oraz świadczenie związanej z nim usługi mobilnej transmisji danych. Profil eSIM nie jest dostarczany na nośniku materialnym. Instalacja Profilu eSIM stanowi techniczny warunek korzystania z Usługi, lecz sama w sobie nie oznacza rozpoczęcia świadczenia usługi mobilnej transmisji danych ani rozpoczęcia okresu ważności Pakietu Danych. Rozpoczęcie usługi mobilnej transmisji danych i okresu ważności Pakietu Danych określa się zgodnie z punktem 6.
5.3. Jeżeli właściwe przepisy prawa konsumenckiego przewidują prawo odstąpienia, Użytkownik traci to prawo po rozpoczęciu świadczenia za jego uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu przez niego do wiadomości tej okoliczności, zgodnie z obowiązującym prawem. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących praw w przypadku wadliwej lub niezgodnej z umową Usługi.
5.4. Prawa do zwrotu i odstąpienia przed aktywacją, jeżeli przysługują, są realizowane za pośrednictwem właściwych kanałów obsługi klienta i zakupu.
6.1. Użytkownik musi posiadać odblokowane urządzenie zgodne z eSIM oraz dostęp do internetu w celu zainstalowania Profilu eSIM. Użytkownik odpowiada za zgodność urządzenia i powinien sprawdzić ją przed zakupem.
6.2. Sama instalacja Profilu eSIM na urządzeniu Użytkownika nie stanowi rozpoczęcia świadczenia Usługi. Instalacja jedynie umożliwia urządzeniu Użytkownika techniczny dostęp do Usługi po spełnieniu odpowiednich warunków korzystania.
6.3. Świadczenie Usługi rozpoczyna się, gdy Użytkownik po raz pierwszy korzysta z zakupionego Pakietu Danych, łącząc się z dostępną partnerską siecią komórkową w ramach Obowiązującego Zasięgu zakupionego Pakietu i inicjując transmisję danych mobilnych za pośrednictwem zainstalowanego Profilu eSIM.
6.4. Użytkownik musi postępować zgodnie z instrukcjami aktywacji podanymi w procesie zakupu, wiadomości e-mail, aplikacji lub koncie internetowym. Nieprawidłowa instalacja, usunięcie Profilu eSIM, korzystanie poza Obowiązującym Zasięgiem, brak kompatybilnego zasięgu 4G/LTE lub 5G bądź niezgodność urządzenia mogą uniemożliwić korzystanie z Usługi.
6.5. Profil eSIM jest co do zasady przeznaczony do używania na jednym urządzeniu. Możliwość przeniesienia, ponownej instalacji lub wymiany może być ograniczona ze względów bezpieczeństwa i technicznych.
6.6. Dostawca wymaga od Użytkownika włączenia roamingu danych, wybrania właściwej linii eSIM oraz skonfigurowania ustawień urządzenia, takich jak APN, jeżeli ma to zastosowanie. Urządzenie Użytkownika musi obsługiwać eSIM oraz zgodne usługi transmisji danych 4G/LTE lub 5G. Usługa nie jest dostępna w sieciach 2G ani 3G.
6.7. O ile w procesie zakupu, opisie Pakietu lub potwierdzeniu zamówienia nie wskazano wyraźnie inaczej, Użytkownik musi zainstalować i aktywować Profil eSIM w terminie podanym przy zakupie. Jeżeli nie określono okresu aktywacji, Dostawca wskaże rozsądny techniczny okres aktywacji w procesie zakupu lub komunikacji z klientem. Jeżeli Profil eSIM lub zakupiony Pakiet Danych nie zostanie aktywowany w obowiązującym okresie aktywacji, Pakiet może wygasnąć i przestać być dostępny do użycia.
6.8. Okres ważności zakupionego Pakietu Danych rozpoczyna się zgodnie z punktem 5.2 i niniejszym punktem 6 oraz trwa przez okres Pakietu wskazany przy zakupie, chyba że Pakiet Danych zostanie wcześniej w pełni wykorzystany lub rozwiązany zgodnie z niniejszym Regulaminem.
7.1. Użytkownik może kupić więcej niż jeden Pakiet na tym samym Profilu eSIM dla tego samego kraju, miejsca docelowego lub regionu, jeżeli jest to dostępne technicznie i handlowo.
7.2. Jeżeli na tym samym Profilu eSIM aktywnych jest kilka Pakietów o tym samym Obowiązującym Zasięgu, pierwszeństwo użycia ustala się według daty wygaśnięcia Pakietu. W pierwszej kolejności wykorzystywany jest Pakiet, który wygasa najwcześniej, chyba że proces zakupu lub szczególne warunki kampanii przewidują inną zasadę pierwszeństwa.
7.3. Jeżeli dla tej samej sesji danych dostępne są zarówno Pakiet Krajowy, jak i Pakiet Regionalny, Pakiet Krajowy ma pierwszeństwo przed Pakietem Regionalnym. Po wygaśnięciu Pakietu Krajowego lub wyczerpaniu jego właściwego limitu może być używany Pakiet Regionalny, jeżeli pozostaje aktywny i obejmuje dane miejsce docelowe.
7.4. Dostawca może stosować techniczne zasady trasowania i wyboru Pakietów w celu realizacji powyższych priorytetów. Rejestry użycia i liczniki widoczne w aplikacji mogą być aktualizowane z opóźnieniem.
7.5. Niewykorzystane dane wygasają z końcem okresu ważności Pakietu i nie przechodzą na kolejny okres, chyba że w procesie zakupu wyraźnie wskazano inaczej. Nie podlegają zwrotowi, przeniesieniu ani wymianie na gotówkę lub inną korzyść.
7.6. Usługa nie obejmuje doładowań jako odrębnego mechanizmu zasilania. Użytkownik może kupić dodatkowe Pakiety Danych, jeżeli są dostępne. Takie dodatkowe Pakiety Danych są traktowane jako odrębne Pakiety i wykorzystywane zgodnie z zasadami pierwszeństwa i wykorzystania Pakietów określonymi w punkcie 7.
8.1. Ceny Pakietów są wyświetlane przed zakupem i obejmują obowiązujące podatki, jeżeli wymaga tego prawo. Ceny mogą różnić się w zależności od Pakietu, zasięgu, okresu ważności, waluty, kanału sprzedaży, promocji i momentu zakupu.
8.2. Klient odpowiada za wszelkie opłaty naliczane przez banki lub dostawców płatności (np. opłaty za przeliczenie waluty lub transakcję transgraniczną).
8.3. Płatność jest przetwarzana przez upoważnionych zewnętrznych Dostawców Usług Płatniczych. Dostępne metody płatności mogą obejmować karty kredytowe i debetowe, portfele cyfrowe oraz inne lokalnie dostępne metody płatności wyświetlane przy finalizacji zakupu.
8.4. Dostępność płatności, autoryzacja, uwierzytelnienie, zwroty na instrumenty płatnicze i rozliczenie mogą zależeć od Dostawcy Usług Płatniczych, wydawcy karty, banku, dostawcy portfela cyfrowego lub właściwych zasad systemu płatniczego. Dostawca nie odpowiada za opóźnienia ani odmowy spowodowane przez te podmioty trzecie.
8.5. Dostawca może odmówić transakcji, anulować ją lub zażądać jej weryfikacji, jeżeli zachodzi podejrzenie oszustwa, nadużycia, ryzyka płatniczego, ryzyka związanego z sankcjami, ryzyka dotyczącego tożsamości lub błędu technicznego.
8.6. Kody promocyjne, kody kampanijne lub podobne rabaty promocyjne mogą być przyjmowane, jeżeli są oferowane. Ich dostępność i wykorzystanie podlegają punktowi 18 oraz właściwemu procesowi zakupu, komunikatowi promocyjnemu lub warunkom kampanii.
9.1. Pakiet Danych obejmuje limit transmisji danych zgodny z informacjami o Pakiecie wyświetlanymi przy zakupie. W przypadku Pakietów Lite, Standard i Max limit jest wyrażony jako określona liczba GB. W przypadku Pakietów Unlimited obowiązuje dzienna zasada korzystania z pełnej dostępnej prędkości opisana w punkcie 10.
9.2. Wykorzystanie danych jest mierzone w kilobajtach (KB). Na potrzeby Usługi:
1024 KB = 1 MB;
1024 MB = 1 GB.
9.3. Wykorzystanie danych oblicza się na podstawie ilości danych przesyłanych przez sieć. Może ono różnić się od danych wyświetlanych przez urządzenie Użytkownika lub aplikacje podmiotów trzecich. Wykorzystanie może obejmować retransmisje sieciowe, powtarzane żądania, ruch w tle, aktualizacje aplikacji, kopie zapasowe w chmurze, usługi lokalizacyjne i inne dane generowane przez urządzenie.
9.4. Usługa wymaga dostępu do kompatybilnych sieci 4G/LTE lub 5G i nie jest dostępna w sieciach 2G ani 3G. Dostępność zależy od kraju docelowego, zasięgu sieci partnerskiej, zgodności urządzenia oraz lokalnych warunków sieciowych.
9.5. Użytkownik może sprawdzać pozostały limit danych, okres ważności Pakietu i historię zakupów za pośrednictwem konta internetowego, aplikacji lub innego cyfrowego kanału samoobsługowego. Powiadomienia są wysyłane po osiągnięciu wybranych progów, jednak Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za monitorowanie wykorzystania.
10.1. Pakiet Unlimited zapewnia Użytkownikowi nieograniczoną ilość danych w okresie ważności, z zastrzeżeniem dziennego limitu danych w każdym ruchomym okresie 24 godzin, po którego wykorzystaniu następuje obniżenie prędkości.
10.2. Dla każdego Pakietu Unlimited Użytkownik może w każdym ruchomym okresie 24 godzin wykorzystać określoną w Polityce Dopuszczalnego Korzystania liczbę GB przy maksymalnej dostępnej prędkości obsługiwanej przez Pakiet, urządzenie, sieć partnerską i lokalizację. Po wykorzystaniu przez Użytkownika tej określonej ilości w danym okresie 24 godzin następuje obniżenie prędkości do określonej w Polityce Dopuszczalnego Korzystania prędkości maksymalnej, obowiązującej do kolejnego odnowienia limitu pełnej dostępnej prędkości.
10.3. Odnowienie limitu pełnej dostępnej prędkości oblicza się jako ruchome okno 24 godzin, którego początkiem jest pierwsze kwalifikujące się użycie Pakietu Unlimited. Pierwsze kwalifikujące się użycie oznacza moment, w którym Użytkownik po raz pierwszy łączy się z dostępną siecią komórkową HT lub partnera w ramach Obowiązującego Zasięgu zakupionego Pakietu i inicjuje transmisję danych mobilnych za pośrednictwem zainstalowanego Profilu eSIM.
10.4. Obniżenie prędkości jest standardową cechą produktu Pakiet Unlimited, a nie karą, zawieszeniem ani środkiem przeciwdziałania oszustwom. Jest stosowane automatycznie po wykorzystaniu przez Użytkownika określonego limitu danych przy pełnej dostępnej prędkości w obowiązującym ruchomym okresie 24 godzin. Dostawca powiadomi Użytkownika o zastosowaniu obniżenia prędkości.
11.1. Usługa jest świadczona na zasadzie dołożenia najlepszych starań z wykorzystaniem sieci HT i/lub sieci roamingowych partnerów będących podmiotami trzecimi. Zasięg, prędkość, opóźnienie, dostępność i generacja technologii mogą różnić się w zależności od kraju, lokalizacji, sieci partnerskiej, urządzenia, budynku, ukształtowania terenu, pogody, przeciążenia i innych warunków.
11.2. Informacje dotyczące właściwych maksymalnych skonfigurowanych prędkości w sieci komórkowej HT lub partnera mogą być udostępniane w procesie zakupu. Rzeczywiste prędkości nie są gwarantowane i zależą od sieci partnerskich, zasięgu, przeciążenia, możliwości urządzenia i warunków lokalnych.
11.3. Dostawca nie gwarantuje nieprzerwanego, bezbłędnego ani stale dostępnego świadczenia Usługi. Usługa może być niedostępna lub działać w ograniczonym zakresie w niektórych obszarach, w tym pod ziemią, w obszarach odległych, wewnątrz budynków, na morzu lub w środowisku lotniczym, w obszarach przygranicznych, zatłoczonych miejscach oraz poza zasięgiem sieci partnerskiej.
11.4. Dostawca i sieci partnerskie mogą stosować rozsądne środki zarządzania ruchem i siecią zgodnie z obowiązującymi przepisami.
11.5. Funkcje urządzenia właściwe dla producenta, ustawienia systemu operacyjnego, funkcje prywatnego przekaźnika/VPN, usługi chmurowe, odświeżanie aplikacji w tle, automatyczne pobieranie multimediów i podobne funkcje mogą wpływać na zużycie danych i łączność. Dostawca nie ma kontroli nad opłatami ani zachowaniem narzucanym przez producentów urządzeń lub usługi podmiotów trzecich.
12.1. Użytkownik może korzystać z Usługi wyłącznie w celach prywatnych, osobistych i zgodnych z prawem podczas podróży poza swój zwykły kraj zamieszkania. Usługa nie może być wykorzystywana do działań bezprawnych, oszukańczych, stanowiących nadużycie, komercyjnych, zautomatyzowanych lub szkodliwych dla sieci.
12.2. Użytkownikowi nie wolno odsprzedawać, redystrybuować, udzielać sublicencji, wykorzystywać komercyjnie ani w inny sposób udostępniać Usługi podmiotom trzecim.
12.3. Usługa nie może być używana jako zamiennik stacjonarnego dostępu szerokopasmowego, do stałej łączności stacjonarnej, w urządzeniach SIM box, bramach, routerach przeznaczonych do masowej dystrybucji, farmach botów, infrastrukturze do scrapingu, automatycznych systemach wiadomości ani podobnych konfiguracjach.
12.4. Szczegółowe ograniczenia korzystania, zasady uczciwego korzystania i środki egzekwowania określono w odrębnej Polityce Dopuszczalnego Korzystania.
13.1. Umowa dotycząca zakupionego Pakietu Danych wygasa automatycznie, gdy wystąpi jedno z poniższych zdarzeń:
a) upływa okres ważności Pakietu Danych;
b) zawarty limit danych zostaje w pełni wykorzystany, jeżeli Pakiet jest oparty na wolumenie;
c) Profil eSIM lub Pakiet Danych staje się nieaktywny albo wygasa zgodnie z zasadami produktu wyświetlonymi przed zakupem;
d) Usługa zostaje zakończona zgodnie z niniejszym Regulaminem, Polityką Dopuszczalnego Korzystania lub bezwzględnie obowiązującymi wymogami prawa.
13.2. W przypadku Pakietów Unlimited wykorzystanie określonego limitu pełnej dostępnej prędkości w obowiązującym ruchomym okresie 24 godzin nie powoduje zakończenia Umowy ani Pakietu Danych. Po wykorzystaniu określonego limitu pełnej dostępnej prędkości w obowiązującym ruchomym okresie 24 godzin stosuje się obniżenie prędkości zgodnie z punktem 10, a Pakiet trwa do końca okresu ważności, chyba że zostanie wcześniej zakończony zgodnie z niniejszym Regulaminem.
13.3. Dostawca może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Usługę, jeżeli jest to rozsądnie konieczne z powodu ryzyka bezpieczeństwa, ryzyka oszustwa, ochrony integralności sieci, niedozwolonego korzystania, naruszenia niniejszego Regulaminu, naruszenia Polityki Dopuszczalnego Korzystania, obowiązku prawnego, wymogu regulacyjnego lub wymogu sieci partnerskiej.
13.4. Dostawca powiadomi Użytkownika o istotnych ograniczeniach, zawieszeniu lub zakończeniu. Natychmiastowe działanie bez uprzedniego powiadomienia może zostać podjęte, jeżeli jest konieczne do ochrony sieci, użytkowników, podmiotów trzecich, zgodności z prawem lub Dostawcy.
13.5. Zakończenie lub zawieszenie z powodu naruszenia nie uprawnia Użytkownika do zwrotu za niewykorzystane dane ani pozostały okres ważności.
14.1. Użytkownicy mogą składać reklamacje za pośrednictwem kanałów obsługi klienta udostępnionych dla Usługi, w tym funkcji czatu w sklepie internetowym i aplikacji mobilnej, oraz pocztą elektroniczną na adres obsługi klienta opublikowany na stronie internetowej Usługi. Reklamacja powinna zawierać wystarczające informacje pozwalające zidentyfikować zakup, Profil eSIM, problem, datę i żądany sposób rozwiązania.
14.2. Dostawca rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i łączności elektronicznej, w tym z ustawowymi terminami odpowiedzi, jeżeli mają zastosowanie.
15.1. Dostawca przetwarza dane osobowe zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), obowiązującym prawem chorwackim oraz właściwą Informacją o prywatności dostępną pod następującym adresem: https://t-travel.com/legal/privacy/
16.1. Dostawca ponosi odpowiedzialność zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności za działanie umyślne ani rażące niedbalstwo.
16.2. W zakresie dozwolonym przez prawo Dostawca nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne, następcze, szczególne lub represyjne, utratę zysku, przychodów, działalności, danych, renomy ani za przerwy spowodowane czynnikami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Dostawcy.
16.3. W zakresie dozwolonym przez prawo łączna odpowiedzialność Dostawcy w związku z Pakietem jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za ten Pakiet.
17.1. Dostawca może okresowo oferować kody promocyjne, kody kampanijne lub podobne rabaty promocyjne. Takie rabaty mogą być udostępniane bezpośrednio przez Dostawcę lub za pośrednictwem upoważnionych partnerów w ramach kampanii promocyjnych, w tym kampanii sezonowych, związanych z wydarzeniami, partnerskich lub pozyskiwania klientów.
17.2. Rabaty promocyjne mogą być udostępniane wszystkim Użytkownikom lub Użytkownikom spełniającym obiektywne kryteria kampanii, zgodnie z opisem w odpowiednim komunikacie promocyjnym, procesie zakupu lub warunkach kampanii.
17.3. Rabaty promocyjne są co do zasady rabatami procentowymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Obowiązująca wysokość rabatu, okres ważności, kwalifikujące się Pakiety, kraje lub regiony, kanał sprzedaży, dozwolone wykorzystanie i wszelkie inne warunki kampanii zostaną wskazane w procesie zakupu, komunikacie promocyjnym lub warunkach kampanii.
17.4. Kody promocyjne nie podlegają wymianie na gotówkę, nie stanowią wartości przechowywanej, pieniądza elektronicznego, instrumentu płatniczego, karty podarunkowej, salda lojalnościowego ani kredytu na koncie Klienta i nie mogą być wymieniane, zwracane ani przeliczane na pieniądze.
17.5. Kody promocyjne mogą być przenoszone wyłącznie wtedy, gdy zezwalają na to właściwe warunki kampanii. Kody promocyjne nie kumulują się i nie mogą być łączone z innymi kodami promocyjnymi lub rabatami, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w procesie zakupu lub warunkach kampanii.
17.6. Kody promocyjne mogą być ograniczone okresem ważności, liczbą użyć, kontem Użytkownika, rodzajem Pakietu, miejscem docelowym, krajem lub regionem, minimalną wartością zakupu, kampanią partnerską, kanałem sprzedaży lub dostępnością techniczną.
17.7. Dostawca może odmówić, anulować, wycofać lub odwrócić rabat promocyjny, jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do podejrzenia nadużycia, oszustwa, cofnięcia płatności, nieupoważnionej dystrybucji, błędu technicznego, naruszenia niniejszego Regulaminu lub warunków kampanii.
18.1. Dostawca może zmienić niniejszy Regulamin z przyczyn prawnych, regulacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa, handlowych, operacyjnych lub produktowych. Zmiany zostaną opublikowane na stronie internetowej/w aplikacji.
19.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu Republiki Chorwacji oraz właściwemu prawu Unii Europejskiej.
19.2. Spory podlegają właściwości właściwych sądów lub organów Republiki Chorwacji.
20.1. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które w możliwie najbliższym stopniu odzwierciedla gospodarczy i prawny cel pierwotnego postanowienia.
20.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem odpowiednie zastosowanie mają Ogólne Warunki Hrvatski Telekom d.d. dotyczące świadczenia usług w publicznej ruchomej sieci łączności (usługi mobilne Hrvatski Telekom).
20.3. Niniejszy Regulamin wraz z Dokumentami Umownymi stanowi ramy umowne dla Usługi.
20.4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 sierpnia 2026 r. i pozostaje w mocy do czasu poinformowania o jego zmianach.