ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΔΕΚΤΗΣ ΧΡΗΣΗΣ ΓΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
T-Travel - Παγκόσμια υπηρεσία δεδομένων eSIM
Κανόνες αποδεκτής χρήσης για καταναλωτές σχετικά με προπληρωμένα ταξιδιωτικά πακέτα eSIM
Hrvatski Telekom d.d., μέλος του Ομίλου Deutsche Telekom,
Radnička cesta 21, 10000 Ζάγκρεμπ, Κροατία
1.1. Η παρούσα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης για Καταναλωτές (η «Πολιτική») εφαρμόζεται στα προπληρωμένα πακέτα δεδομένων eSIM T-Travel που παρέχονται από τη Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Ζάγκρεμπ, Κροατία.
1.2. Η παρούσα Πολιτική αποτελεί μέρος των Συμβατικών Εγγράφων μαζί με τους Όρους και Προϋποθέσεις, την επιβεβαίωση παραγγελίας και τον Τιμοκατάλογο.
1.3. Η Υπηρεσία προορίζεται αποκλειστικά για σκοπούς συνδεσιμότητας περιαγωγής και ταξιδιού, δηλαδή για προσωρινή προσωπική χρήση κινητών δεδομένων εκτός της συνήθους χώρας διαμονής του Χρήστη. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως εγχώρια υπηρεσία αντικατάστασης ή ως υποκατάστατο σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης.
1.4. Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλες τις οικογένειες Πακέτων, συμπεριλαμβανομένων των Lite, Standard, Max και Unlimited. Για το Πακέτο Unlimited, ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί 3 GB ανά κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών στη μέγιστη διαθέσιμη ταχύτητα. Μετά την κατανάλωση αυτού του ημερήσιου ορίου πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας εντός της σχετικής περιόδου 24 ωρών, η μέγιστη ταχύτητα μειώνεται σε 1 Mbps έως την επόμενη επαναφορά. Η μείωση αυτή της ταχύτητας αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Πακέτου Unlimited και εφαρμόζεται αυτόματα σύμφωνα με τους κανόνες προϊόντος. Δεν σημαίνει από μόνη της ότι ο Χρήστης παραβίασε την παρούσα Πολιτική ή ότι η χρήση θεωρείται καταχρηστική, δόλια ή αντικανονική.
1.5. Όροι όπως «συμπεριλαμβανομένων», «περιλαμβάνει», «ειδικότερα» και παρόμοιες εκφράσεις έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα και νοούνται ως «συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά».
2.1. Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για ιδιωτική, προσωπική και νόμιμη πρόσβαση στο κινητό διαδίκτυο κατά τη διάρκεια ταξιδιού.
2.2. Τυπικές επιτρεπόμενες χρήσεις περιλαμβάνουν περιήγηση, ανταλλαγή μηνυμάτων, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, πλοήγηση, ταξιδιωτικές εφαρμογές, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, streaming, χρήση hotspot για τις προσωπικές συσκευές του ίδιου του Χρήστη και άλλες συνήθεις καταναλωτικές δραστηριότητες κινητών δεδομένων.
2.3. Η περιστασιακή χρήση tethering ή hotspot επιτρέπεται όπου υποστηρίζεται από τη συσκευή και το δίκτυο συνεργάτη, υπό την προϋπόθεση ότι παραμένει προσωπική, μη εμπορική και συνεπής με την προβλεπόμενη ταξιδιωτική χρήση της Υπηρεσίας.
3.1. Τα Πακέτα Lite, Standard και Max είναι Πακέτα βάσει όγκου. Ο Χρήστης μπορεί να χρησιμοποιεί τον συμπεριλαμβανόμενο όγκο δεδομένων κατά τη διάρκεια ισχύος και εντός της Εφαρμοζόμενης Κάλυψης που εμφανίζονται κατά την αγορά.
3.2. Τα Πακέτα Unlimited υπόκεινται σε διαχείριση ταχύτητας βάσει κυλιόμενου παραθύρου 24 ωρών. Ο Χρήστης λαμβάνει 3 GB ανά κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών στην πλήρη διαθέσιμη ταχύτητα. Μετά την κατανάλωση 3 GB εντός της περιόδου αυτής των 24 ωρών, η μέγιστη ταχύτητα μειώνεται σε 1 Mbps έως την επόμενη επαναφορά του ορίου πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας.
3.3. Η επαναφορά του ορίου πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας υπολογίζεται ως κυλιόμενο παράθυρο 24 ωρών με αφετηρία την πρώτη επιλέξιμη χρήση του Πακέτου Unlimited. Ως πρώτη επιλέξιμη χρήση νοείται η στιγμή κατά την οποία ο Χρήστης συνδέεται για πρώτη φορά σε διαθέσιμο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας συνεργάτη εντός της Εφαρμοζόμενης Κάλυψης του αγορασμένου Πακέτου και ξεκινά κίνηση κινητών δεδομένων μέσω του εγκατεστημένου Προφίλ eSIM. Για παράδειγμα, εάν το Πακέτο Unlimited χρησιμοποιηθεί για πρώτη φορά στις 14:30, το όριο των 3 GB πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας επαναφέρεται στις 14:30 κάθε επόμενη ημέρα κατά τη διάρκεια ισχύος του Πακέτου. Η επαναφορά δεν βασίζεται στα τοπικά μεσάνυχτα, στα μεσάνυχτα UTC ή στα μεσάνυχτα OCS.
3.4. Η ταχύτητα 1 Mbps μετά την κατανάλωση του ορίου πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας έχει σχεδιαστεί ώστε να επιτρέπει τη συνέχιση βασικής χρήσης κινητών δεδομένων, όπως μηνύματα, χάρτες, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και ελαφριά περιήγηση, αλλά μπορεί να μην είναι κατάλληλη για δραστηριότητες υψηλού εύρους ζώνης.
3.5. Για το Πακέτο Unlimited, το όριο πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας ανά κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών και η επακόλουθη μείωση ταχύτητας που περιγράφονται στην παρούσα ενότητα αποτελούν τον εφαρμοζόμενο μηχανισμό ελέγχου όγκου δεδομένων. Ο Πάροχος δεν θα θεωρεί τη συνήθη κατανάλωση δεδομένων άνω των 3 GB ανά κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών ως κατάχρηση μόνο επειδή ο Χρήστης υπερέβη αυτό το όριο πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας για την εφαρμοζόμενη κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών. Ωστόσο, ο Πάροχος μπορεί να λαμβάνει μέτρα βάσει της παρούσας Πολιτικής εάν η Υπηρεσία χρησιμοποιείται για απαγορευμένους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων απάτης, παράνομης δραστηριότητας, μεταπώλησης, αυτοματοποίησης, επιθέσεων δικτύου ή άλλης μη προσωπικής ή καταχρηστικής χρήσης.
4.1. Ένας Χρήστης μπορεί να διατηρεί πολλαπλά ενεργά Πακέτα σε ένα Προφίλ eSIM, όπου αυτό είναι τεχνικά και εμπορικά διαθέσιμο.
4.2. Όταν είναι ενεργά πολλαπλά Πακέτα για την ίδια χώρα ή περιοχή κάλυψης, καταναλώνεται πρώτο το Πακέτο που λήγει νωρίτερα, εκτός εάν η διαδικασία αγοράς ή οι όροι εκστρατείας ορίζουν διαφορετικά.
4.3. Όταν Πακέτο Χώρας και Περιφερειακό Πακέτο καλύπτουν τον ίδιο προορισμό, το Πακέτο Χώρας έχει προτεραιότητα έναντι του Περιφερειακού Πακέτου για χρήση στη συγκεκριμένη χώρα.
4.4. Ο Χρήστης δεν πρέπει να επιχειρεί να χειραγωγεί την προτεραιότητα Πακέτων, την επιλογή δικτύου, τη διαμόρφωση συσκευής ή τη δρομολόγηση κίνησης για να αποκτήσει οφέλη που δεν προβλέπονται από τον σχεδιασμό του Πακέτου.
5.1. Ο Χρήστης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για κανέναν από τους ακόλουθους σκοπούς:
επιχειρηματικούς, εμπορικούς, οργανωτικούς, χονδρικούς ή κερδοσκοπικούς σκοπούς·
μεταπώληση, αναδιανομή, παραχώρηση υποάδειας, κοινή χρήση έναντι πληρωμής ή παροχή συνδεσιμότητας σε τρίτους ως υπηρεσία·
συνεχή σταθερή χρήση ως υποκατάστατο οικιακού, γραφειακού, εταιρικού ή δημόσιου Wi-Fi/σταθερής ευρυζωνικής σύνδεσης·
χρήση σε SIM box, πύλες, ομάδες μόντεμ, φάρμες bot ή συσκευές που έχουν σχεδιαστεί κυρίως για διανομή δικτύου αντί για προσωπική κινητή χρήση·
αυτοματοποιημένα μηνύματα, scraping, σάρωση, ανεπιθύμητη αλληλογραφία, τεχνητή δημιουργία κίνησης, απάτη κλικ, δραστηριότητα άρνησης υπηρεσίας ή μηχανικά παραγόμενη κίνηση ασύμβατη με προσωπική κινητή χρήση·
απόπειρα παράκαμψης, αποφυγής, παρεμβολής, εκμετάλλευσης ή χειραγώγησης τεχνικών, συμβατικών, ασφαλείας ή τιμολογιακών περιορισμών της Υπηρεσίας·
παράνομη, επιβλαβή, παραπλανητική, δόλια, καταχρηστική ή εγκληματική δραστηριότητα.
5.2. Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν απαγορεύουν τη συνήθη προσωπική χρήση hotspot, τη συνήθη υψηλή κατανάλωση δεδομένων εντός του αγορασμένου Πακέτου ή τη συνήθη συνεχιζόμενη χρήση με 1 Mbps μετά την κατανάλωση του ορίου πλήρους διαθέσιμης ταχύτητας του Πακέτου Unlimited για τη σχετική κυλιόμενη περίοδο 24 ωρών.
6.1. Ο Χρήστης δεν πρέπει να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία για να παραβιάσει οποιονδήποτε νόμο, κανονισμό ή δικαίωμα τρίτου. Οι απαγορευμένες δραστηριότητες περιλαμβάνουν:
απάτη, κατάχρηση ταυτότητας, κατάχρηση πληρωμών, κατάληψη λογαριασμού, νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή παράκαμψη κυρώσεων·
παρενόχληση, απειλές, περιεχόμενο μίσους, παράνομη παρακολούθηση, παραβίαση ιδιωτικής ζωής ή εκμετάλλευση ευάλωτων προσώπων·
πρόσβαση, διανομή ή διάθεση παράνομου περιεχομένου·
παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, παράνομη κοινή χρήση αρχείων, παραβίαση εμπορικών σημάτων, διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας, εμπορικών απορρήτων ή άλλων δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας·
παρεμβολή σε δίκτυα, συστήματα, χρήστες, υπηρεσίες ή ελέγχους ασφαλείας·
διανομή κακόβουλου λογισμικού, phishing, κλοπή διαπιστευτηρίων, δραστηριότητα botnet ή κίνηση εντολών και ελέγχου·
κατάχρηση προωθητικών κωδικών, κωδικών εκστρατείας ή παρόμοιων προωθητικών εκπτώσεων, μεταξύ άλλων με αυτοματοποιημένες εγγραφές, πολλαπλούς λογαριασμούς, ψευδείς πληροφορίες, μη εξουσιοδοτημένη μεταπώληση, συλλογή κωδικών ή οποιαδήποτε άλλη τεχνητή μέθοδο που αποσκοπεί στην απόκτηση οφελών αντίθετα προς τους εφαρμοζόμενους κανόνες εκστρατείας.
7.1. Εάν η κίνηση του Χρήστη είναι επιβλαβής, προκαλεί επιθέσεις, υπερφορτώνει, υποβαθμίζει ή απειλεί την ακεραιότητα ή την ασφάλεια του δικτύου, δικτύου συνεργάτη, πλατφόρμας, άλλων χρηστών ή τρίτων, ο Πάροχος μπορεί να εφαρμόσει αναλογικά τεχνικά μέτρα.
7.2. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν αποκλεισμό ή περιορισμό σαφώς κακόβουλης ή επιβλαβούς κίνησης, προσωρινό περιορισμό της Υπηρεσίας, διαχείριση ταχύτητας, αναστολή, άρνηση κίνησης, αποσύνδεση διευθύνσεων IP, τερματισμό ή άλλα τεχνικά μέτρα μετριασμού που είναι ευλόγως αναγκαία για την προστασία της Υπηρεσίας, των δικτύων συνεργατών, των χρηστών ή τρίτων. Τα μέτρα αυτά εφαρμόζονται βάσει τεχνικών δεικτών και δεικτών ασφαλείας και δεν περιλαμβάνουν παρακολούθηση ή ανάλυση του περιεχομένου των επικοινωνιών του Χρήστη.
7.3. Ο Πάροχος μπορεί να εφαρμόζει τεχνικούς μηχανισμούς για την πρόληψη απαγορευμένων δραστηριοτήτων, όπου αυτό είναι εφικτό.
7.4. Σε περίπτωση κατανεμημένων επιθέσεων άρνησης υπηρεσίας, παρόμοιων επιθέσεων, δραστηριότητας κακόβουλου λογισμικού ή παραβιασμένων συσκευών, ο Πάροχος μπορεί να μετριάσει ή να αποσυνδέσει τους επηρεαζόμενους πόρους έως ότου παύσει ο κίνδυνος.
8.1. Η Υπηρεσία προορίζεται για προσωρινή χρήση κατά τη διάρκεια ταξιδιών. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως τοπική εγχώρια υπηρεσία στη χώρα διαμονής του Χρήστη ή ως υποκατάστατο μόνιμης τοπικής συνδρομής κινητής τηλεφωνίας.
8.2. Ο Πάροχος μπορεί να αξιολογεί εάν η Υπηρεσία χρησιμοποιείται κατά τρόπο ασύμβατο με τον προβλεπόμενο προσωρινό ταξιδιωτικό σκοπό της βάσει αντικειμενικών και τεχνικά διαθέσιμων δεικτών. Οι δείκτες αυτοί μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, κυρίαρχη ή συνεχή χρήση της Υπηρεσίας στην ίδια χώρα για περισσότερες από 90 συνεχόμενες ημέρες, επαναλαμβανόμενες αγορές Πακέτων για τον ίδιο προορισμό χωρίς εύλογη μετακίνηση σχετιζόμενη με ταξίδι, απουσία χρήσης σε άλλους προορισμούς, επαναλαμβανόμενη χρήση από τις ίδιες ή παρόμοιες τοποθεσίες ή τεχνικούς δείκτες που υποδηλώνουν σταθερή ή μόνιμη εγκατάσταση. Ο Πάροχος θα αξιολογεί τους δείκτες αυτούς συνολικά και αναλογικά, με τη συνεχή χρήση της Υπηρεσίας για περισσότερες από 90 συνεχόμενες ημέρες στην ίδια χώρα να θεωρείται μη προβλεπόμενη χρήση. Όπου είναι ευλόγως δυνατό, ο Πάροχος μπορεί να ειδοποιεί τον Χρήστη εάν η χρήση υποδεικνύει ότι η Υπηρεσία χρησιμοποιείται συνεχώς ή κυρίως σε μία χώρα για περισσότερες από 90 συνεχόμενες ημέρες ή φαίνεται με άλλον τρόπο ασύμβατη με τον προβλεπόμενο προσωρινό ταξιδιωτικό σκοπό.
8.3. Ο Πάροχος δεν θα θεωρεί ως κατάχρηση την απλή χρήση Πακέτου Unlimited πέραν των 3 GB εντός κυλιόμενης περιόδου 24 ωρών, διότι ο σχεδιασμός του προϊόντος προβλέπει ήδη μείωση ταχύτητας σε 1 Mbps. Η λήψη μέτρων βάσει της παρούσας ενότητας απαιτεί εύλογους λόγους που υποδεικνύουν μη προβλεπόμενη χρήση ή άλλη απαγορευμένη δραστηριότητα.
9.1. Ο Χρήστης πρέπει να παρέχει ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες κατά τις διαδικασίες αγοράς, ενεργοποίησης, υποστήριξης και επιστροφής χρημάτων.
9.2. Ο Χρήστης είναι υπεύθυνος για την ασφάλεια της συσκευής, του λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, των διαπιστευτηρίων πληρωμής και της πρόσβασης στον λογαριασμό του. Ο Χρήστης πρέπει να επικοινωνεί αμέσως με την υποστήριξη εάν υποπτεύεται μη εξουσιοδοτημένη χρήση, απώλεια, κλοπή, παραβίαση διαπιστευτηρίων ή κατάχρηση πληρωμής.
10.1. Εάν ο Πάροχος έχει εύλογους λόγους να διαπιστώσει, βάσει αντικειμενικών τεχνικών, ασφαλείας, πληρωμής, λογαριασμού ή χρήσης δεικτών, ότι ο Χρήστης παραβίασε την παρούσα Πολιτική ή προέβη σε απαγορευμένη δραστηριότητα, μπορεί να λάβει ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα αναλογικά μέτρα:
να προειδοποιήσει τον Χρήστη ή να ζητήσει διορθωτική ενέργεια·
να εφαρμόσει τεχνικά μέτρα ή μέτρα προστασίας δικτύου·
να περιορίσει προσωρινά ή να αναστείλει την Υπηρεσία·
να τερματίσει την Υπηρεσία·
να αρνηθεί κίνηση προς ή από την Υπηρεσία όπου είναι αναγκαίο για την προστασία της Υπηρεσίας, των δικτύων συνεργατών, των χρηστών ή τρίτων·
να αποκλείσει σχετικούς λογαριασμούς, αναγνωριστικά, μέσα πληρωμής, Προφίλ eSIM ή συσκευές όπου είναι αναγκαίο και νόμιμο·
να αρνηθεί μελλοντικές αγορές ή να απαιτήσει πρόσθετη επαλήθευση.
Τα μέτρα αυτά εφαρμόζονται χωρίς παρακολούθηση ή ανάλυση του περιεχομένου των επικοινωνιών του Χρήστη, εκτός εάν απαιτείται ή επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο.
10.2. Ο Πάροχος θα ειδοποιεί τον Χρήστη για αναστολή, τερματισμό ή ουσιώδη περιορισμό. Μπορεί να ληφθεί άμεσο μέτρο χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όταν απαιτείται για την ασφάλεια δικτύου, τη νομική συμμόρφωση, την πρόληψη απάτης ή την προστασία άλλων χρηστών.
10.3. Εάν η Υπηρεσία ανασταλεί ή τερματιστεί λόγω παραβίασης της παρούσας Πολιτικής, μπορεί να καταπέσουν μη χρησιμοποιημένα δεδομένα, προωθητικά οφέλη, εκπτώσεις, υπολειπόμενη διάρκεια ισχύος ή χρεώσεις.
11.1. Ο Χρήστης ευθύνεται για απώλειες, ζημίες, αξιώσεις, διοικητικά έξοδα και παράπονα τρίτων που προκύπτουν από παραβίαση της παρούσας Πολιτικής από τον Χρήστη, παράνομη χρήση ή κατάχρηση της Υπηρεσίας.
11.2. Κανένα στοιχείο της παρούσας Πολιτικής δεν περιορίζει τα δικαιώματα ή τα ένδικα μέσα του Παρόχου που είναι διαθέσιμα βάσει των Συμβατικών Εγγράφων, του νόμου ή της επιείκειας σε σχέση με οποιαδήποτε απαγορευμένη δραστηριότητα.
12.1. Η παρούσα Πολιτική διέπεται από το κροατικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
12.2. Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική για νομικούς, κανονιστικούς, ασφαλείας, τεχνικούς, λειτουργικούς ή εμπορικούς λόγους. Οι τροποποιήσεις δημοσιεύονται στον ιστότοπο/στην εφαρμογή.
12.3. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις εφαρμόζονται από την 1η Αυγούστου 2026 και παραμένουν σε ισχύ έως νεότερη ειδοποίηση για τυχόν τροποποιήσεις.