ELFOGADHATÓ HASZNÁLATI SZABÁLYZAT FOGYASZTÓI ÜGYFELEK SZÁMÁRA
T-Travel - globális eSIM-adatszolgáltatás
Fogyasztói elfogadható használati szabályok előre fizetett utazási eSIM-csomagokhoz
Hrvatski Telekom d.d., a Deutsche Telekom Csoport tagja,
Radnička cesta 21, 10000 Zágráb, Horvátország
1.1. Jelen Fogyasztói Elfogadható Használati Szabályzat (a „Szabályzat”) a Hrvatski Telekom d.d., Radnička cesta 21, 10000 Zágráb, Horvátország által biztosított előre fizetett T-Travel eSIM-adatcsomagokra alkalmazandó.
1.2. Jelen Szabályzat az Általános Szerződési Feltételekkel, a megrendelés visszaigazolásával és az Árlistával együtt a Szerződéses Dokumentumok részét képezi.
1.3. A Szolgáltatás kizárólag roaming- és utazási kapcsolati célokra, azaz a Felhasználó szokásos tartózkodási helye szerinti országon kívüli, ideiglenes személyes mobiladat-használatra szolgál. Nem használható belföldi helyettesítő szolgáltatásként vagy vezetékes szélessávú kapcsolat helyettesítésére.
1.4. Jelen Szabályzat minden Csomagcsaládra alkalmazandó, ideértve a Lite, Standard, Max és Unlimited Csomagokat. Az Unlimited Csomag esetében a Felhasználó minden gördülő 24 órás időszakban 3 GB adatot használhat fel a maximális elérhető sebességen. Miután az adott 24 órás időszakban ezt a napi, teljes elérhető sebességhez tartozó keretet felhasználták, a maximális sebesség a következő visszaállításig 1 Mbps-re csökken. Ez a sebességcsökkentés az Unlimited Csomag szerves része, és a termékszabályok szerint automatikusan alkalmazandó. Önmagában nem jelenti azt, hogy a Felhasználó megsértette jelen Szabályzatot, vagy hogy a használat visszaélésszerűnek, csalárdnak vagy szabálytalannak minősül.
1.5. Az olyan kifejezések, mint a „beleértve”, „tartalmazza”, „különösen” és hasonló megfogalmazások példálózó jellegűek, és „korlátozás nélkül beleértve” értelemben értendők.
2.1. A Felhasználó a Szolgáltatást utazás közben magán-, személyes és jogszerű mobilinternet-hozzáférésre használhatja.
2.2. A tipikus megengedett használatok közé tartozik az internetböngészés, üzenetküldés, e-mail, navigáció, utazási alkalmazások, közösségi média, streaming, hotspot használata a Felhasználó saját személyes eszközeihez, valamint egyéb szokásos fogyasztói mobiladat-tevékenységek.
2.3. Az alkalmi internetmegosztás vagy hotspot-használat megengedett, amennyiben azt az eszköz és a partnerhálózat támogatja, feltéve, hogy személyes, nem kereskedelmi jellegű marad, és összhangban áll a Szolgáltatás utazási célú rendeltetésével.
3.1. A Lite, Standard és Max Csomagok mennyiségalapú Csomagok. A Felhasználó a vásárláskor megjelenített érvényességi idő és Érvényes Lefedettség alatt használhatja fel a Csomagban foglalt adatmennyiséget.
3.2. Az Unlimited Csomagokra gördülő 24 órás időablakon alapuló sebességkezelés vonatkozik. A Felhasználó minden gördülő 24 órás időszakban 3 GB adatot kap teljes elérhető sebességen. Miután a 24 órás időszakon belül 3 GB felhasználásra került, a maximális sebesség a teljes elérhető sebességhez tartozó keret következő visszaállításáig 1 Mbps-re csökken.
3.3. A teljes elérhető sebességhez tartozó keret visszaállítása gördülő 24 órás időablakként kerül kiszámításra, amelynek kezdőpontja az Unlimited Csomag első jogosító használata. Az első jogosító használat az az időpont, amikor a Felhasználó először csatlakozik a megvásárolt Csomag Érvényes Lefedettségén belül egy elérhető partneri mobilhálózathoz, és a telepített eSIM-profilon keresztül mobiladat-forgalmat kezdeményez. Ha például az Unlimited Csomagot először 14:30-kor használják, a teljes elérhető sebességen biztosított 3 GB-os keret a Csomag érvényességi ideje alatt minden következő napon 14:30-kor áll vissza. A visszaállítás nem a helyi éjfélhez, az UTC szerinti éjfélhez vagy az OCS szerinti éjfélhez igazodik.
3.4. A teljes elérhető sebességhez tartozó keret felhasználását követő 1 Mbps sebesség célja az alapvető mobiladat-használat – például üzenetküldés, térképek, e-mail és egyszerű böngészés – folytatásának lehetővé tétele, de nagy sávszélességet igénylő tevékenységekre nem feltétlenül alkalmas.
3.5. Az Unlimited Csomag esetében a gördülő 24 órás időszakra vonatkozó, teljes elérhető sebességhez tartozó keret és az ezt követő, e pontban ismertetett sebességcsökkentés az alkalmazandó adatmennyiség-ellenőrzési mechanizmus. A Szolgáltató a gördülő 24 órás időszakban 3 GB-ot meghaladó szokásos adatfogyasztást nem tekinti visszaélésnek pusztán azért, mert a Felhasználó túllépte ezt a teljes elérhető sebességhez tartozó keretet az alkalmazandó gördülő 24 órás időszakban. A Szolgáltató azonban továbbra is intézkedhet jelen Szabályzat alapján, ha a Szolgáltatást tiltott célokra használják, ideértve a csalást, jogellenes tevékenységet, továbbértékesítést, automatizálást, hálózati támadásokat vagy más nem személyes vagy visszaélésszerű használatot.
4.1. A Felhasználó egy eSIM-profilon több aktív Csomagot tarthat fenn, amennyiben ez műszakilag és kereskedelmileg elérhető.
4.2. Ha ugyanahhoz az országhoz vagy lefedettségi területhez több Csomag aktív, először a legkorábban lejáró Csomag kerül felhasználásra, kivéve, ha a vásárlási folyamat vagy a kampányfeltételek másként rendelkeznek.
4.3. Ha egy Országcsomag és egy Regionális csomag ugyanazt az úti célt fedi le, az adott országban történő használat során az Országcsomag élvez elsőbbséget a Regionális csomaggal szemben.
4.4. A Felhasználó nem kísérelheti meg a Csomagok prioritásának, a hálózatválasztásnak, az eszközkonfigurációnak vagy a forgalom útválasztásának manipulálását annak érdekében, hogy a Csomag kialakítása által nem tervezett előnyökhöz jusson.
5.1. A Felhasználó a Szolgáltatást nem használhatja az alábbiak egyikére sem:
üzleti, kereskedelmi, szervezeti, nagykereskedelmi vagy bevételtermelő célokra;
továbbértékesítésre, újraelosztásra, allicencbe adásra, díj ellenében történő megosztásra vagy harmadik felek számára szolgáltatásként nyújtott kapcsolat biztosítására;
folyamatos, helyhez kötött használatra otthoni, irodai, vállalati vagy nyilvános Wi-Fi/vezetékes szélessávú kapcsolat helyettesítésére;
SIM boxokban, átjárókban, modemparkokban, botfarmokon vagy elsősorban hálózati elosztásra, nem pedig személyes mobilhasználatra tervezett eszközökben;
automatizált üzenetküldésre, scrapingre, szkennelésre, spamre, mesterséges forgalomgenerálásra, kattintási csalásra, szolgáltatásmegtagadási tevékenységre vagy a személyes mobilhasználattal össze nem egyeztethető, gép által generált forgalomra;
a Szolgáltatás műszaki, szerződéses, biztonsági vagy számlázási korlátozásainak megkerülésére, kijátszására, akadályozására, kihasználására vagy manipulálására tett kísérletekre;
jogellenes, káros, megtévesztő, csalárd, visszaélésszerű vagy bűncselekményt megvalósító tevékenységre.
5.2. A fenti korlátozások nem tiltják a szokásos személyes hotspot-használatot, a megvásárolt Csomagon belüli szokásos nagy adatfogyasztást vagy az 1 Mbps sebességen történő szokásos további használatot, miután az Unlimited Csomag teljes elérhető sebességhez tartozó kerete az adott gördülő 24 órás időszakban felhasználásra került.
6.1. A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást jogszabály, előírás vagy harmadik fél jogának megsértésére. A tiltott tevékenységek közé tartozik:
csalás, személyazonossággal való visszaélés, fizetési visszaélés, fiókátvétel, pénzmosás vagy szankciók megkerülése;
zaklatás, fenyegetés, gyűlöletkeltő tartalom, jogellenes megfigyelés, a magánélet megsértése vagy kiszolgáltatott személyek kihasználása;
jogellenes tartalomhoz való hozzáférés, annak terjesztése vagy hozzáférhetővé tétele;
szerzői jog megsértése, jogellenes fájlmegosztás, védjegyek, szabadalmak, üzleti titkok vagy más szellemi tulajdonjogok megsértése;
hálózatok, rendszerek, felhasználók, szolgáltatások vagy biztonsági ellenőrzések zavarása;
rosszindulatú szoftver terjesztése, adathalászat, hitelesítő adatok ellopása, botnet-tevékenység vagy irányító- és vezérlőforgalom;
promóciós kódokkal, kampánykódokkal vagy hasonló promóciós kedvezményekkel való visszaélés, ideértve az automatizált regisztrációkat, több fiók használatát, hamis információkat, jogosulatlan továbbértékesítést, kódok gyűjtését vagy bármely más mesterséges módszert, amelynek célja az alkalmazandó kampányszabályokkal ellentétes előnyök megszerzése.
7.1. Ha a Felhasználó forgalma káros, támadást okoz, túlterheli, rontja vagy veszélyezteti a hálózat, a partnerhálózat, a platform, más felhasználók vagy harmadik felek integritását vagy biztonságát, a Szolgáltató arányos műszaki intézkedéseket alkalmazhat.
7.2. Az ilyen intézkedések közé tartozhat az egyértelműen rosszindulatú vagy káros forgalom blokkolása vagy korlátozása, a Szolgáltatás ideiglenes korlátozása, sebességkezelés, felfüggesztés, forgalom megtagadása, IP-címek leválasztása, megszüntetés vagy más olyan műszaki enyhítés, amely a Szolgáltatás, a partnerhálózatok, a felhasználók vagy harmadik felek védelméhez észszerűen szükséges. Ezek az intézkedések műszaki és biztonsági mutatókon alapulnak, és nem foglalják magukban a Felhasználó kommunikációtartalmának megfigyelését vagy elemzését.
7.3. A Szolgáltató – amennyiben ez megvalósítható – műszaki mechanizmusokat alkalmazhat a tiltott tevékenységek megelőzésére.
7.4. Elosztott szolgáltatásmegtagadási támadások, hasonló támadások, rosszindulatú szoftveres tevékenység vagy feltört eszközök esetén a Szolgáltató a kockázat megszűnéséig enyhítheti a hatásokat vagy leválaszthatja az érintett erőforrásokat.
8.1. A Szolgáltatás ideiglenes, utazási célú használatra szolgál. Nem használható helyi belföldi szolgáltatásként a Felhasználó tartózkodási helye szerinti országban, illetve állandó helyi mobil-előfizetés helyettesítésére.
8.2. A Szolgáltató objektív és műszakilag elérhető mutatók alapján értékelheti, hogy a Szolgáltatást az ideiglenes utazási rendeltetésével összeegyeztethetetlen módon használják-e. Ilyen mutató lehet például a Szolgáltatás túlnyomó vagy folyamatos használata ugyanabban az országban több mint 90 egymást követő napon át, ugyanahhoz az úti célhoz tartozó Csomagok ismételt megvásárlása észszerű utazási mozgás nélkül, más úti célokon történő használat hiánya, azonos vagy hasonló helyszínekről történő ismételt használat, illetve helyhez kötött vagy állandó telepítésre utaló műszaki mutatók. A Szolgáltató e mutatókat együttesen és arányosan értékeli; a Szolgáltatás ugyanabban az országban több mint 90 egymást követő napon át tartó folyamatos használata rendeltetésellenes használatnak minősül. Amennyiben ez észszerűen lehetséges, a Szolgáltató értesítheti a Felhasználót, ha a használat arra utal, hogy a Szolgáltatást több mint 90 egymást követő napon át folyamatosan vagy túlnyomórészt egy országban használták, vagy egyéb módon összeegyeztethetetlennek tűnik az ideiglenes utazási rendeltetéssel.
8.3. A Szolgáltató az Unlimited Csomag 3 GB feletti, gördülő 24 órás időszakon belüli puszta használatát nem tekinti visszaélésnek, mivel a termékkialakítás már rendelkezik az 1 Mbps-re történő sebességcsökkentésről. Az e pont szerinti intézkedéshez rendeltetésellenes használatra vagy más tiltott tevékenységre utaló észszerű indok szükséges.
9.1. A Felhasználó a vásárlás, aktiválás, támogatás és visszatérítési folyamatok során pontos, teljes és naprakész információkat köteles megadni.
9.2. A Felhasználó felel eszköze, e-mail-fiókja, fizetési hitelesítő adatai és fiókhozzáférése biztonságáért. A Felhasználónak haladéktalanul kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal, ha jogosulatlan használatot, elvesztést, lopást, hitelesítő adatok kompromittálását vagy fizetési visszaélést gyanít.
10.1. Ha a Szolgáltatónak objektív műszaki, biztonsági, fizetési, fiók- vagy használati mutatók alapján észszerű oka van megállapítani, hogy a Felhasználó megsértette jelen Szabályzatot vagy tiltott tevékenységet végzett, a Szolgáltató az alábbi arányos intézkedések közül egyet vagy többet alkalmazhat:
figyelmeztetheti a Felhasználót vagy helyreállító intézkedést kérhet;
műszaki vagy hálózatvédelmi intézkedéseket alkalmazhat;
ideiglenesen korlátozhatja vagy felfüggesztheti a Szolgáltatást;
megszüntetheti a Szolgáltatást;
megtagadhatja a Szolgáltatás felé vagy felől irányuló forgalmat, amennyiben ez a Szolgáltatás, a partnerhálózatok, a felhasználók vagy harmadik felek védelméhez szükséges;
blokkolhatja a kapcsolódó fiókokat, azonosítókat, fizetési eszközöket, eSIM-profilokat vagy eszközöket, amennyiben ez szükséges és jogszerű;
megtagadhatja a jövőbeli vásárlásokat vagy további ellenőrzést kérhet.
Ezek az intézkedések a Felhasználó kommunikációtartalmának megfigyelése vagy elemzése nélkül kerülnek alkalmazásra, kivéve, ha azt az alkalmazandó jog előírja vagy megengedi.
10.2. A Szolgáltató értesíti a Felhasználót a felfüggesztésről, megszüntetésről vagy lényeges korlátozásról. Előzetes értesítés nélküli azonnali intézkedés tehető, ha ez hálózatbiztonsági, jogi megfelelési, csalásmegelőzési vagy más felhasználók védelméhez szükséges.
10.3. Ha a Szolgáltatást jelen Szabályzat megsértése miatt felfüggesztik vagy megszüntetik, a fel nem használt adatok, promóciós előnyök, kedvezmények, fennmaradó érvényességi idő vagy díjak elveszhetnek.
11.1. A Felhasználó felel a jelen Szabályzat megsértéséből, a Szolgáltatás jogellenes használatából vagy visszaélésszerű használatából eredő veszteségekért, károkért, igényekért, adminisztratív költségekért és harmadik fél panaszaiért.
11.2. Jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza a Szolgáltató Szerződéses Dokumentumok, jogszabály vagy méltányosság alapján rendelkezésre álló jogait vagy jogorvoslati lehetőségeit bármely tiltott tevékenységgel kapcsolatban.
12.1. Jelen Szabályzatra a horvát jog és az alkalmazandó európai uniós jog irányadó.
12.2. A Szolgáltató jogi, szabályozási, biztonsági, műszaki, működési vagy kereskedelmi okokból módosíthatja jelen Szabályzatot. A módosításokat a weboldalon/alkalmazásban közzéteszik.
12.3. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 1-jétől alkalmazandók, és a módosításokról szóló további értesítésig hatályban maradnak.